01、UPER会员相关说明如下：
1、名称：SUPER会员
2、价格：¥149/年；V3， V4 ¥109/年
3、购买渠道：苏宁易购网站、app客户端、线下苏宁门店
4、尊享内容：
2%云钻返利 36张运费券 372天PP影视会员 3张体育观赛券 专属客服 退换无忧 SUPER DAY 清洗保养7-8折购
5、尊享说明：
① 2%云钻返利： SUPER会员在苏宁易购网站和门店购买活动范围内的商品（即明确标注参加SUPER会员享2%返利的商品）时，可享受实付金额（不包含运费、用券、云钻抵现等促销折扣部分）2%的返利，返利以云钻形式返还，其中包含现有购物返云钻数额。SUPER会员有效期（含试用期）内，SUPER会员专属加返部分累计最高可达50000云钻。有效期内返满50000云钻后购买商品仅享受云钻基础返。

02、SUPER试用会员购物后，现有购物基础云钻24小时内发放至账户，SUPER会员专属加返部分处于冻结状态。若您试用到期之日起30天内开通SUPER正式会员（开通方式包括但不限于现金、兑换码等形式），即可获得试用期积累的冻结云钻，逾期冻结云钻将会被清零。开通SUPER正式会员后，所获冻结云钻统一24小时内发放至账户。

03、SUPER会员特别权益：
①选择开具增值税发票的订单不返云钻。
②36张运费券：每月可获得2张自营运费券，1张苏宁国际自营运费券（每张面额10元），全年一共可获得24张自营运费券和12张苏宁国际自营运费券。
③372天PP影视会员：免费享受PP视频年度影视会员特权，可在PP视频PC端、移动端观看影视内容时享受去除视频广告、视频缓冲加速、蓝光高清画质等十余项观影特权及各项生活增值特权，全年精彩视频看不停。
④PP体育会员：SUPER正式会员可获得PP体育足球通会员月卡，可免费观看PP体育全端全部足球直播赛事。
⑤3张观赛券：SUPER正式会员还可获得PP体育3张观赛券，有效期为一年。
⑥专属客服：在线客服优先解答问题及电话专线服务直达VIP客户经理。
⑦退换无忧：苏宁自营商品无理由退换货服务免费上门取件和免新货运费“双免”服务。（厂送订单无理由退货目前暂不支持）；提供了退款绿色通道，卖家逾期未发货或者已收到货退货享受销单即退款服务。
⑧SUPER DAY：每月26日为SUPER会员专属会员日，全品类精选商品超低会员价，可享受低至5折、全品类优惠券等优惠。
⑨清洗保养7-8折购：苏宁家电清洗保养指定服务商品7-8折优惠，包含油烟机清洗、冰箱清洗等诸多服务商品。
⑩悦享电子书：免费阅读：SUPER会员专享苏宁阅读特权，一年可免费阅读5000本精品电子书。
购书优惠：购买非免费阅读书籍，全场享受super会员专享价，优惠5折起。

04、普通会员权益
一、生日红包
1、特权内容：
已验证手机号的V2及以上等级会员，在完善生日资料后，可在生日周期间（生日前6天 生日当天，共7天）至苏宁会员频道领取生日红包。
V2等级生日红包为6元云券，V3等级生日红包为8元云券，V4等级生日红包为10元云券。
2、注意事项：
（1）生日红包券为限品类云券，在生日周期间会员可自主领取，会员在成功领取生日红包券后，可登录“我的易购-我的优惠券”查看【点击查看】，每个会员同一自然年内仅可领取一张生日红包券；
（2）券使用规则：限一次性使用、不找零、不兑现，不可以和云券叠加，可以和无敌券、易券叠加使用，不可使用自提；
（3）券有效期：自券到账之日起8日内有效；
（4）券适用商品范围：仅限购买自营商品使用，也可以用于大聚惠、抢团购、手机专享价、名品特卖商品，但闪拍、秒杀、预售、海外购、虚拟商品、特殊类商品（一段奶粉等）及平台商户商品不可使用；
（5）使用生日红包券的订单若发生退货，在有效期内券将返回至顾客账户，可再次使用；如用券订单退货时已超过券有效期，券将自动失效，不做延期；

05、二、退换无忧
1、免取件费：会员购买部分苏宁自营品类商品发生无理由退货且扣除取件费时，V2-V4等级会员可联系在线客服或电话客服申请对应金额的易券，取件费返券小件8元，大件30元，退货完成后券15日内发放至会员账户。
注意事项：
（1）参与返券品类：超市、冰箱、洗衣机、电视、厨房电器、卫浴、电脑、生活电器类商品。
（2）券使用规则：限一次性使用、不找零、不兑现，不可以和云券、易券叠加，可以和无敌券叠加使用；8元券满18元可用，30元券满188元可用；
（3）券有效期：到账之日起15日内有效，到账当天算一个自然日有效期；
（4）券使用范围：限购买苏宁易购自营商品使用，但闪拍、秒杀、抢团购、手机专享价、名品特卖、预售、海外购、虚拟商品、特殊类商品（一段奶粉等）及平台商户商品不可使用；
（5）使用取件费返券的订单若发生退货，券将返回至顾客账户 ；
2、免检退换货：小家电存在国家三包规定的性能故障需要退换，V2单件300元内，V3-V4单件500元内，无需至指定的服务商或授权网点检测，可通过在线客服、自助服务方式进行预约，经苏宁初步确认属实后，自收货次日起算7天可直接免检测退货，15天可直接免检测换货。
注意事项：
仅限苏宁自营的商品（含苏宁门店、易购购买），但通讯（配件除外）、红孩子母婴美妆、超市（如家居清洁、食品酒水、生鲜进口、成人用品等）、百货（如服饰箱包、家装建材、汽车产品等）、其他特殊虚拟型商品等均不参加免鉴定退换货。
【退货免拖机返券】：苏宁易购V1、V2会员购买单价低于10元、V3、V4会员购买单价低于30元（非参加秒杀、团购、抢购、使用优惠券、礼品卡或其他促销活动后的支付金额）苏宁自营商品，质保期内如商品出现污损、漏液、划伤等国家三包规定的性能故障与外观问题，造成无法使用，您可以申请退货，若您申请免拖机返券的，经苏宁初步确认属实后，自免拖机返券申请审核通过次日起7日内可返还与商品等额的无敌券，商品不需退回，用券再购物。

06、等级划分
为有效提升会员升级体验，我们对会员等级权益进行了升级改版，改版后的苏宁会员等级分为新人、V1、V2、V3和V4会员。
1、注册成功即为新人，V1、V2、V3和V4会员均按照最近1年内产生的成长值及购物天数进行升降级，会员等级越高可享受到的会员特权越多；
2、成长值为苏宁会员通过购物、评价、登录等获得的经验累积值；
3、自然日内产生至少1笔单件商品实际付款金额在10元以上的订单（实际支付金额不包括券、云钻、运费在内），则该日计为1个购物天数。