快递投诉12305提示空号是因为没有在工作日时间拨打或者是没有添加省会区号，拨打会提示空号，直辖市和省会城市直接拨打12305.非省会地区拨打本省省会城市区号 12305。

12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。

12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。