因为我们的工作如此辛苦,我们在工作过程中都希望有轻松愉快的时候,使我们不用总是愁眉苦脸。
——山姆·沃尔顿(沃尔玛董事长)
沃尔玛总部每周六的大会是这样的:有时做健美操,有时喊口号,有时唱歌,有时请来喜剧演员,有时举行拳击比赛……总经理和董事们也和员工一样大喊大叫,甚至跳起奇形怪状的舞蹈。
这么做不是无缘无故的,这正是沃尔顿“工作时吹口哨”的管理哲学的体现。沃尔顿认为,让员工保持生气和活力,他们在工作时才会有激情和创造力。疯疯癫癫的喧闹文化还有更为“离谱”的表演。1984年,山姆·沃尔顿预测,当年的税前净利润率不会超过7%,但当时的公司总裁大卫·格拉斯却认为一定会超过8%。于是两人打了一个赌:输了的人,必须穿上夏威夷式的草裙在华尔街上跳舞。结果,当年的销售情况非常理想,税后利润都超过了8%。沃尔顿输了,他不得不兑现自己的承诺。就这样,沃尔玛董事长在华尔街扭腰跳舞的形象在报纸和电视上广为流传。
更有趣的故事还在后边。仓库经理鲍勃·史奈德曾跟员工打赌说沃尔玛不可能打破生产纪录,否则他就和狗熊摔跤。结果,他不得不和狗熊摔跤。1987年,公司的副董事长查理·塞尔夫打赌说,当年12月份的销售额会超过13亿美元,结果他也输了。副董事长不得不穿着粉红色的裤子,戴着金色的假发,骑着一匹白马,在闹市区招摇过市。
制造令人捧腹的事件几乎成了沃尔玛的传统之一,这给员工们带来了极大的乐趣,也使他们对公司有了更多的亲近感。
寒寂洲摘自《全球最大连锁零售商:沃尔玛》上海财经大学出版社 编辑/静眉