老年乘车卡丢失了，可由本人或委托家庭成员持老年人身份证和户口簿或证件照到户籍所在地的乘车卡充值站点申请挂失，由身份证读卡器录入电脑系统办理。一般在3个工作日内，按照各办证点的通知，老年人或其家人凭领取凭证领取乘车卡。

外籍老年人可凭暂住证、身份证原件、彩色证件照到乘车卡站点申请登记，由身份证读卡器录入或手工输入。办证点一般会在3个工作日内给申请人开具领取凭证。

老年免费乘车卡只限本人使用，具有月票和电子钱包两种功能。其中月票充免费乘车次数，一次充12个月，每月固定次数，过月余次作废。