发生火灾，要及时拨打119火警电话，简明扼要地讲清楚着火单位所在区县、街道、门牌或乡村的详细地址，还要说明着火原因或者着火物体和火势大小，在报完警后，派人到街口或大门口对消防车进行引导。

发现火灾要及时报警，这是每个公民的责任，在通常情况下，报警与救火应当同时进行，旁人不能聚集围观。

发生火灾，应迅速安全撤离，不贪恋财物、不乘坐电梯、不盲目跳楼，被困人员要尽量靠近容易被人发现的地方。

在火灾撤离中，必须穿过浓烟逃生时，尽量用浸湿的衣物保护头部和身体，用湿毛巾捂住口鼻，低身弯腰前行。