在部队我曾是一名基层主管，经过党的多年培养和带兵生涯，让我深刻地明白了，要想受到战士们的尊重，就要树立“基层第一，士兵至上”的思想，就要为战士们诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

转业到交巡警支队工作，虽然工作对象变化了，但我仍然坚信，为兵服务与为民服务的思想是一致的。然而从警以来，我曾为我最喜爱的工作烦恼过，很多美好的设想并没有能够像在部队那样很快地见效。穿上警服的第一天，我在市区饮马桥十字路口执勤时，发现一辆机动车违反禁止标线，便立即上前向他敬了一个标准的礼，很和气地告诉他违反了道路交通安全法有关规定，并按规定进行处罚，但对方并没有按我的要求配合处罚，反而与纠缠、吵闹，这使我的第一次为民执法工作受到了很大的阻碍，让我的从警信心受到了很大的打击。

正当我为为民执法的路该如何走而烦恼时？全市公安交巡警“大走访”爱民实践活动全面展开了。根据大队安排，我跟随大队领导与事故中队领导进行了第一次大走访，走进了一个因车祸死亡的家庭。这起事故很特殊，虽然已经法院判决，但因另一方肇事司机家庭比较困难，死者的赔偿金至今还没能全部到位。走访之前，我就担心死者家属会不会因此对我们不敬，会不会因为我们重提那次往事，让老人再次伤心不已……正在犹豫之时，我们的车子已到了对方的家门口，一位60来岁的老人老远就迎了上来，并带着真诚的笑容上前与我们一一握手，这完全超出了我的意料。到了他家后，我们开门见山，直接提起那次交通事故。然而，家属们并没有什么异常反应，而是拿出有关事故分期支付赔偿金的材料给我们看，大队领导向对方征询了事故处理过程的意见、建议，了解了他们家庭生活情况；事故处理民警从法律角度，解释了整个事故处理工作以及法院判决、执行的程序，并为他们提供了相关法律咨询帮助。当我们离开时，两位老人流下了眼泪，并连声感谢称：“儿子走了，但警察时时来关心我们，我们真地很高兴、很欣慰，相信儿子在九泉之下也会安宁的。”

回来的路上，我陷入了沉重的思考中：我们仅仅履行了自己的职责，并没有为他们做了什么好事，却受到了他们的认可和称谢，如果在执法中经常去听一听群众的心声，为他们解决一些现实困难，那么，我们的执法工作效果不是会更加令群众满意？警民关系不是会更加和谐吗？

第二天，我们来到了市公交公司进行走访。因为我是大队一名宣传员，曾多次到这个公司上交通安全宣传课，彼此相当了解，本来以为这是一项常规工作，应付一下就可以了。那天上午，我与大队领导走进了公司的会议室，公司和安保处几名领导听说我们此次主要是来征求意见和建议的，显得很兴奋。在交流中，公司几名领导提出了很多新的意见和建设，如对公交公司宣传要多有针对性，最好能让公司驾驶员能与路面一线民警直接座谈，让新驾驶员和有违章行为的驾驶员亲身体验路面执法活动等等……，有些建议和意见让我茅塞顿开，我认真地记录下了这些宝贵的意见。

晚上回来后，正当我在疏理这些天大走访活动的所见所闻所思时，中央电视台正在播放“我最喜爱的十大人民警察”郭晓红的专题片，这个与我同样在基层一线岗位上的交警战友，十六年如一日，和谐执法、人性服务，赢得了广大人民群众广泛赞誉。但到底是什么信念能够促使他面对违法者的责难而不失态？是什么力量支撑他六年如一日帮扶三胞胎盲童家庭而无悔？是什么方法帮助他在平凡的岗位作出不平凡的业绩？我在深深敬佩这位微笑执法的交警战友的同时，忽然感悟到，要想取得为民执法的“真经”，就要与群众“零距离”交流，诚心实意倾听他们的心声；要赢得人民群众的认可和信任，就要把群众当成亲人，设身处地为群众着想，真心实意去为群众办实事、做好事、解难事；要想在平凡的岗位上作出不平凡的成绩，就要把群众的意见和建议转化为工作动力和压力，不断学习创新，总结经验，改进方法，提高自己的执法和服务水平。

拿破仑将军在一次战败时曾讲过这样一句感言：“好久没有和战士们一起喝汤了！”联系我们的交管工作，我想说，深入群众才能听到群众的心声，倾听群众的心声，才能提高做群众工作的水平，才能更好地为群众服务，取得群众的信任和支持！从这一次大走访中，我终于找到了为民执法的路标，她将指引我在今后的基层交管工作中坚定信心，奋发向上！

文章点评：

从群众中来，到群众中去，“走群众路线”是我们党具有优良传统

的工作法宝。当前开展的“大走访”爱民实践活动是赋予了优良传统新的时代内涵。零距离的接触、面对面的倾听，才会真正消除彼此的隔阂，打破职业性、习惯性冷漠的坚冰；真诚的交流、诚挚的沟通，才能真正提出自我诉求，达成彼此理解、双方共识。没有真挚恳切、真情实意的“大走访”，就没有尊重理解、真实意见的情况反馈，更无从谈起行之有效的改进和突破。

作者告诉我们，要用心去走访，用情去倾听，像对待亲人一样去帮助被走访者，群众是帮助我们提高工作能力和水平的强力支撑。彼此尊重、相互理解谓之“和”，众人皆言、相互采纳谓之“谐”，“大走访”是进一步和谐警民关系强有力的推进器。