2014中国城市居住满意度排行榜前十名

　　1 杭州80.1分

　　2 重庆78.9分

　　3 宁波78.2分

　　4 沈阳74.4分

　　5 成都73.7分

　　6 南通73.5分

　　7 南京73.4分

　　8 昆明73.2分

　　9 深圳72.9分

　　10 北京72.9分

　　《2014中国城市居民居住满意度调研报告》显示，在全国24个重点城市的居民居住满意度排名中，沈阳位居第四，仅次于杭州、重庆、宁波，满意度超过北京、上海、成都、昆明等城市。生活在沈阳的您对这样的结果是否满意呢?

在24个城市里抽查3.3万样本

　　2014中国城市居民居住整体满意度得分为72.5分，比2013年增长1.2分，其中沈阳得分74.4，超过平均线1.9分。

　　报告分析：城市居民居住满意度调查持续8年，依照设计好的满意度调查体系，同时对北京、上海、广州、沈阳、南京等24个城市展开调查，累计完成样本3.3万个，通过对社区物业服务、工程质量、规划设计、销售服务等影响居民居住满意度的关键指标取样结果统计测算得出这份报告。

售前服务表现最好售后服务得分最低

　　报告分析：许多人在买房时都遭遇了这样的经历，签合同前开发商把业主当上帝，售出后，有问题时常把业主当皮球，在这份居住满意度调查中便反映出这样的情况。投诉处理、维修服务为地产行业客服管理短板。随着私家车数量暴发增长，停车难正在成为不少城市居民对物业服务不满意的原因之一，2014年物业服务细项指标中停车管理满意度得分最低，车位紧缺是目前停车管理得分较低的原因。

居民居住满意度水平关键指标分为三个阶段——前期服务、产品评价、后期服务

　　【前期服务】

　　销售服务表现最好72.7分

　　其次为收房服务签约后关怀得分最低

　　【产品评价】

　　小区规划和整体规划得分最高75.4分

　　房屋设计居次72分

　　房屋质量得分最低69.7分

　　【后期服务】

　　物业服务得分最高72.3分

　　停车管理满意度得分最低68.3分

　　测评重点考察的是房地产企业服务等

　　沈阳居民陈伟表示，自己去过国内多个城市，报告显示沈阳的居住满意度高于昆明、成都、青岛等城市，这个结论较为勉强，他认为评价结果对自己生活影响不大。分析师回应称，事实上此次居住满意度调查和测评，与城市房价高低无太大的关系，跟城市的建设水平、宜居程度等也没有多大关系。重点考察的是房地产企业的销售服务、交付服务、房屋质量、小区环境与规划、物业服务、保修投诉处理及客户忠诚度等，突出“物业概念”。对方提醒，企业需要优先改善的是销售服务环节、业主的投诉处理、保修服务及社区周边配套的情况，重视物业服务对居民居住满意度的影响，这样才能不断提高居民居住满意度，从而提升企业诚信度，进而提高商品房的再购率和企业品牌美誉度。