假如我是客户作文1000字

发布时间:2022-03-17 17:09:11

【篇一:假如我是客户】

陈玉平

假如我是汽油客户,我希望:第一,我会选择品牌加油站加油,就像吃饭要干净、客流量大的饭店,买东西要去正规商场买一样,品牌意味着数质量的保证和消费信誉度的保证;第二,加油要便捷和快捷。尤其是私家车,一般选择上下班出行时加油,不希望出现经常性排队等候现象,特别是市区等加油量大的加油站在任何一个车位都能加到油;第三,价格虽然不太敏感,但也不能与其它加油站差距太大,并且能给我们客户提供像洗车等增值服务。

假如我是柴油客户,我希望:第一,价格要便宜,作为运输车辆,我要考虑运输成本的最小化,盈利能力的最大化。或者在我所跑的运输线上价格基本上是较低的,或者对自有车辆不要搞什么营销活动直接价格优惠;第二,要质优量足,可靠的油品质量对客户来讲可以减少车辆的运维成本,而对客户不短斤少两加足油则能增加运输的公路里程;第三,要适当提供作为柴油车一类客户所需要的方便面或盒饭类快餐、热水、手套等分季节的实用品。

假如我是单位客户,我希望:第一,加油站位置、形象、标识要醒目;第二,进出加油站要方便,加油要快捷;第三是价格不是最敏感,差不多就行,最好是营销活动给驾驶员赠送实用性奖品。

假如加油站能以我们客户为中心”。我想清楚知道:

一是能有什么方式、渠道、持续宣传,让我们客户简洁、明了、清楚中石化的品牌优势在哪儿?你们与中石油、中海油、社会加油站在价格、诚信服务、营销、数质量等方面的区别有哪些?你们易捷便利店的商品与大型超市、商场的商品在价格、质量等方面有何优势?

二是能给我们客户提供哪些加油增值服务或价值创造?如配套家庭的增值服务,有适合家居的价廉物美的生活必需品,小区周边的加油站可以存放网购物品,在加油时可以顺带回家。如围绕汽车的配套增值服务?如洗车、车辆美容、维保等,真正体现你们加油 汽车·生活”、客户满意”、为美好生活加油”的理念。

三是在信息社会的今天,能否通过你们全国统一的客户综合服务平台,一方面要尽可能满足客户的需求,另一方面也要通过为客户创造服务价值引领客户的需求。包括在加油卡业务、易捷购物、综合业务办理、企业信息、投诉处理等方面的快速反应。同时,经常性的给我们客户微信推送服务信息,宣传你们围绕加油 汽车·生活”等方面的创新服务、营销信息等,让我们客户通过到加油站加油能体会到是享受美好生活的一部分。

【篇二:假如我是客户】

政工部吕群飞

假如我是客户,首先关注的必是商品质量。作为央企在践行每一油都是承诺”的同时,也要让客户近距离了解油品质量、性能。可以通过公众开放日等形式,邀请客户走进企业,现场参与对油品各项指标的检测,现场体验非油商品,听取商品介绍,参与同类商品性能比对,让客户明明白白消费,增近客户的忠诚度。

假如我是客户,商品价格必要实惠。在同类产品中,物廉价美的商品肯定更受欢迎,但目前我们非油商品价格实在没有竞争优势,销售价格普遍高于大型超市和平价商店,希望在组织货源采购时多下功夫,货比三家、价比三家,降低采购成本,提升非油商品竞争力。

假如我是客户,需要舒适的购物环境。这就需要我们员工认真履行岗位职责,规范服务的同时营造站内良好的购物氛围。干净整洁的站容站貌、面带微笑的导购员、亲切的问候、体贴的关照,善解人意的推荐商品,关键时刻的一杯热茶、一张地图,解燃眉之急的一个电话都会给客户留下深刻印象,拥有更多回头客。

假如我是客户,便捷的购物方式更受欢迎。如今支付宝、微信等付款形式已被广泛使用,大多客户作文https://www.telnote.cn/出门不带现金,作为一流综合服务商,我们油站也要顺应时代变迁,与时俱进,灵活收付方式。对于微信绑定的IC卡群体,可以将纸质赠券如洗车券、抵用券等与微信绑定生成电子券,并增加到期提醒和售后回访等功能,以增强客户粘度。对于非油品微商城,建议更多的学习淘宝、京东等大型网购平台,打造直观简洁,操作简便的人机对话界面,并加快推行配送业务。

假如我是客户是企业直面市场换位思考,提升服务能力的一场头脑风暴,从客户角度查找服务、管理等方面的不足,通过切实举措,创新思维,提升企业竞争力。每个石化人都应在换位思考中完善改进工作方式方法,以高质量的服务赢得客户的满意。

【篇三:假如我是客户】

安全数质量部唐懿

(一)

刺眼的阳关照得我睁不开眼,又是一个烈日当空卸油的正午。哎,你不能靠近这里!”油罐车驾驶员老张朝靠近卸油区域的客户喊到。我努力睁开滴着汗水的双眼望去,一名进站等待加油的客户,背着双手绕着油罐车看我们卸油。你们这是在干什么?”客户好奇地问。

不好意思,这里是卸油区。安全起见,您不能靠近。”我没回答他的问题,直接告知了客户不能靠近。但转头一想,我是在烈日炎炎下怀着暴躁的心情干活儿,而客户是好奇心驱使想知道油站人员在干嘛。

假如我是客户,我想知道你们在干嘛,我想知道这和我平时车子里加的油有什么关系。

我想到了假如,补充说道:您要有啥疑问,等我卸完油告诉您。”

没事儿,我就好奇问问。”客户说着便离开了卸油区。

假如我是客户,我以后还来加油,因为这里服务不错。

(二)

哗”伴随着电闪雷鸣,一阵暴雨倾泻而下,突变的天气让油站员工们措手不及。我们立马关掉了加油机电源,上报了油站的安全状况并巡查罐区的漫水情况。刚有些空闲镇定下来,营业厅里已站了不少躲雨的人。

哎呀呀,站了那么多人,又不是办业务的,这样不行啊。”领班朝我说道。

假如我是客户,我没带伞,这么大的雨又没办法回家。我想到了假如,朝领班说到还是让他们躲躲雨吧,等雨小些了,他们自然就会走了。”我寻思着这当中可能还有部分人着急想走但没雨具,便朝客户说道大家可以暂时躲下雨啊,我们油站有伞卖的,急着回家的可以进去买啊!”果不其然,有几个客户买了便利店的伞。

假如我是客户,我以后会让家人都来加油购物,因为这里服务不错。

(三)

怎么搞的,又不能开票啊?”系统老有问题吗?”面对客户你一言我一句的质疑与各种不良态度,充值员小毛也从刚开始的耐心解释慢慢焦躁起来。

我们将心比心,客户开不到票,还要来跑一趟,或许有的客户来这儿还不方便呢。”我对小毛苦口婆心道。

假如我是客户,想到这次开不到票,为了报销,月底前还必须再凑时间来一趟,心情就不是很好。

我想到了假如,对客户们说道:不好意思,系统问题暂时无法开票,给大家造成麻烦。”转头我想着能不能给客户一个方便,万一下次系统又不好大家来得及等的就稍等会儿,如果急着要走,可以留个电话给我们,系统好了会电话通知你们。如果真的很着急,可以去另一个网点开票,地址在”

营业厅内叽叽喳喳的声音没有了,客户也能感受到我们确实是在帮助他们尽力想办法了。

假如我是客户,遇到油站系统故障问题,耐心的解释和用心的解决,我们接收到了,下次我们还会来。

这个假如”,是让我们换位思考,是让我们推己及人,是让我们将心比心。不管我们身处何岗位,我们都要以一颗服务心”待人,这样我们不仅收获了他人的心,更能收货更好的业绩。

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