有一个小女孩,天生性格害羞内向。在课堂上,她从不主动发言;在操场上呢,她也总是看着别人疯玩,自己总是一个人待着。她觉得自己是只“丑小鸭”,很长时间都没有朋友。突然有一天,女孩再也不想过这种孤单的生活,她想和大家一起快乐地交谈、玩耍。
小女孩上中学来到了新学校,她想抓住这个机会重新开始自己的“社交生涯”,不再像以前一样做孤独的一份子。于是这个女孩用尽各种方法去尝试,几年之后,她真的成了班级里最受欢迎的女生,甚至成为毕业舞会“女王”的热门人选。小女孩摘掉了“内向”的标签, “丑小鸭”终于实现被人注意的愿望。女孩向世人证明了:内向的人也可以获得影响力。
这个小女孩不是我,但是却惊到了我,因为简直就是我幼年时的翻版!我自己也是高中时意识到自己太过内向,立志要改变自己。不同的是,现在的我除了话比以前多了点,大多数时候还是泯然众人,丝毫不懂得影响力为何物,更别说运用了。如果不是读了凯伦·梁的《深度影响》,我会永远以为,影响力是明星政要才需要的东西,我们普通人根本不需要。
我们周围总会有些内向的人。他们大多喜欢安静,寡言少语,这种自带的性格特征在生活中往往被打上“害羞”的标签。内向与否并没有好坏之分,说起来也只是生活方式的选择而已。
然而过于内向也会产生各种遗憾,比如自己有心仪的对象,却不敢向对方倾诉而最终错过;再比如有些家长,心里爱孩子嘴上却从不夸奖,整天不苟言笑地出现在孩子面前,让孩子缺失自信而终生陷入自我怀疑之中。
在职场上还有一种很常见的现象,很多员工任劳任怨付出很多,升职加薪却没他们的份。为什么呢?因为他们只知道埋头工作,从来不和自己的老板交流,老板甚至根本不知道这些人的存在。以上这些,都是因为内向者自身影响力不够的结果。《深度影响》这本书,正是写给内向者的自我提升秘籍。如果你也是个想要有所改变的内向者,或者说,想要学习运用影响力的需要者,那这本书非常适合你。书中讲述了75个简单易行的方法,不仅有利于你的职业发展,也能大大改善你和同事、朋友和家人之间的关系。
《深度影响》作者凯伦·梁,也就是开头提到的那个小女孩,现已成为亚洲职业演讲协会成员,美国训练与发展社团“提高人才绩效计划”培训师,曾入选“新加坡十大影响力职业演讲家”。。现在的凯伦·梁,已经成长为一名非常有影响力的职业培训师。《深度影响》是她花费20年的时间研究自我意识和发展的精华集结,经过她培训的众多企业管理者或领导者,都更有效的发挥了自身的影响力,赢得了事业长足的进步。
《深度影响》
本书主要讲述了3个方面的内容。
第一:深度影响力的基础
第二:拥有深度影响力的方法
第三:如何自然地赢得他人的心
一,什么是深度影响力的基础?
我们先来了解一下影响力的含义。根据百度百科的解释,“影响力是用一种别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。”从这句话中我们就可以知道,如果我们想要达成某一个良好的愿望,那就得看看自己的影响力能不能让事情朝着你想要的方向发展。每个人都有这样那样的愿望,但事情的结果却常常不让人满意,背后的原因,很可能是没有正确运用影响力。
《深度影响》中提到了影响力的两个核心:喜爱和尊敬。什么意思呢?如果你想运用你的影响力,自然而然的赢得他人的心,就要使他人喜爱或尊敬我们。书中提到一个例子,公司里有这样一位员工,整天吊儿郎当,迟到早退,上司提醒过多次,还是没什么改变。某天这个员工又迟到了,上司决定不再像以前一样用温和的态度和他说话,换成了严肃的表情和严厉的语气。此时这位上司富于权威的表现提升了自己在员工心中的被尊敬程度,促使员工主动收敛他的行为。人们越是尊重你,就越有可能接受你对他们的影响。
让我们再看看生活中的例子。一个家庭里孩子正处在青春期叛逆,父母说话他不理不睬,吃完饭就甩门进了自己的房间。父母很生气,多次严厉教育,但是孩子就是左耳进右耳出,这个时候,父母对孩子的影响力几乎不存在。《深度影响》里提到:我们喜爱或者尊敬一个人的程度,决定了我们允许这个人影响我们的程度。喜爱是尊敬的基础,孩子如果不喜爱你,那也不会尊敬你。父母调整了对待孩子的态度,和孩子谈起了周杰伦,孩子的态度顿时也来了个180度大转变。这个道理在职场上也是一样的,你想对谁运用影响力,想要达到什么结果,就要“知己知彼”、“对症下药”。
那么问题来了,我们怎么了解自己或他人的影响力处于什么状态呢?《深度影响》提出了四种影响力类型,它们是:休眠型、权威型、亲和型、信服型。(如下图)
《深度影响》
休眠型:喜欢“做自己”,对运用影响力基本无感。
权威型:强调被尊敬,爱控制,不在意被喜爱。
亲和型:受人喜爱多,受人尊敬少。很难说“不”。
信服型:喜爱和尊敬完美结合。
每个人都有自己的主导型影响力类型,但它绝对不是一成不变的。当你面对不同的人,需要处理不同的情况,你完全可以在四种类型之间转换。也许你固守一个类型已经很久了,尝试打开你的好奇心和创造力,看看他人真正的关注点在哪里,调整自己的影响力类型,当你变换了视角,处理事情也会越来越顺手。
二,拥有深度影响力的FREE四步法。
凯伦·梁用GPS全球定位系统来形象地说明了提升策略。她聪明地做了类比,把开车导航不断纠正到达终点的过程,类比我们通过行动来增加喜爱和尊敬,最后实现结果的过程。具体的步骤是这样的:(如下图)
《深度影响》
1创造一个良好的第一印象
根据加州大学洛杉矶分校阿尔伯特·梅拉比安教授的研究报告称,形成第一印象的因素占比分别是:视觉(外貌和肢体语言)55%,声音(语气)38%,言语(用词)7%!由此可见,颜值什么时候都是重要的。在此基础上,如果一个人还能够用得体的言辞清楚地表达自己,就完美赢得了“印象分”,也就赢得了初步的喜爱。
2快速建立融洽关系
WTF交谈法能够快速改善人和人的关系。W指工作(Work),T指想法(Thoughts),F指家庭(Family)。凯伦·梁告诉我们:交谈是人们互动的主要模式,在获得良好的第一印象后,双方如果按这个内容框架来交谈,会很容易拉近彼此的距离。一开始,人们通常会问“你是做什么工作的(Work)?”交换过彼此的职业信息之后,如果想深入建立关系,就要从对方的兴趣、爱好、成就入手(Thoughts),了解对方最在乎的事。“5W1H”作为提问的开头,开放式的结尾会让你了解对方更多。谈论家庭在工作场合未必有合适的机会,但你可以通过细心观察对方的私人物品(Family),照片,甚至是屏保画面,只要找到双方的共同点,私人化的聊天就足够拉近你们的距离。WTF交谈法不是“一锤子买卖”它适用每一次的谈话,并且让你在这种“练习”中体会到人际关系更和谐的感觉。
3情感连接:将关系推进到信任区间
围绕激情和恐惧交谈。激情意味着梦想、目标这些根植于内心的终极想法,一个人只有在信任你的情况下才会愿意对你敞心扉。同样的,当一个人愿意对你表露恐惧,这预示着谈话将去往更私人、更亲密的层面。凯伦·梁指出:要在谈论过激情之后再去谈论恐惧。人们更喜欢分享快乐的想法。当你发现了一个人的激情和恐惧之后,可以问一个神奇的问题:“有什么我能帮到你的吗?”这句话之所以让人无法招架,会让对方觉得你就是希望所在。你们之间将会产生难以估量的信任。
FREE四步法中,如果做到了以上123,你就会发现自己的影响力发挥已非同日而语。假如你需要发挥影响力的对象是你讨厌的人,你怎么办?凯伦·梁指出:换一个积极的词来形容对方。只有推翻你先入为主的坏印象,才有重新建立好印象的可能。
三,5C特质:如何自然地赢得他人的心。
如果说喜爱和尊敬是赢得影响力的基础,FREE四步法是用来影响个人的有效技术,5C则是影响团队的终极道法。5C是乐观、关心、自信、真诚、奉献。我们每个人身上多多少少都会存在某一个品质,也会为感受到别人的某一个品质而有所触动。这就是影响力的发生,在不经意间,我们被影响了。
乐观:乐观的人通常有着积极的态度;
关心:考虑对方,人们就会接纳你;
自信:相信自己的方向和目标,会感染别人;
真诚:让人消除戒心,得到信任;
奉献:施比受更为有福。
以上就是《深度影响》的主要内容。凯伦·梁虽然在书中列举了很多职场上的事例,但它的内涵对我们的生活也颇具指导意义。受人喜爱满足了我们的社交需要,受人尊敬满足了我们的尊重需要,发挥深度影响力就是自我实现需要。个人价值的实现离不开发展的过程,学习和实践是唯一的路径。
凯伦·梁在结尾说:“人们可能不会记得你说过的话做过的事,但他们永远不会忘记你给他们的感觉。”
做更好的自己吧。