千牛是一款专门用于淘宝网上买家和卖家交流的聊天工具。
01、千牛目前有两个版本,一个是买家版,一个是卖家版。目前千牛可以支持所有的主流操作系统,我们可以在电脑、手机、平板电脑等设备上下载千牛并使用。
02、千牛的前身就是阿里旺旺,只不过千牛的功能更多,界面设计得更好。我们在使用千牛做生意之前,必须有自己的淘宝店铺。我们用淘宝店铺账号和密码登陆千牛工作台。
03、在千牛工作台的首页,我们看到左上角有“宝贝管理”和“客户运营”两个菜单按钮,这里是为了方便我们管理订单和客户信息的。
04、千牛工作台的“客户运营”菜单里,可以打开“商家自运营中心”,在这里,我们可以把所有老顾客召集起来,放在一个群里,做运营维护,每次店里有新产品,可以推荐给老顾客“尝鲜”,这也可以为新宝贝累计销量。
05、在千牛工作台的右上角,可以找到我们平常和顾客的聊天记录,点击图标还可以出来对话窗口,平时和顾客交流,就是通过这个窗口进行。