01与工作内容和自身性格特点相关
销售人员的核心工作就是渠道或是客户开拓,这要求销售人员有很好的自我分析和总结能力,否则他很难准确捕捉到客户需求。
销售人员的另一项重要工作就是客户关系的维护,因此良好的沟通能力,主动、热情、周到一定是他们的特质。
总结来说,就是有想法,有手段。一般这样的人,脑子快,想法多,胆子大,敢想敢干,稳定性自然也就不会很好。
02销售是个吃青春饭的岗位
很多人认为销售是个吃青春饭的岗位,靠的就是年轻,除非你做到一定层次,不然一定会被淘汰。很多人做销售就是因为对钱有着极强的欲望,希望在年轻的时候拼一把,不自觉的就会把目标定高。
目标高,期望高,开价也就会高,自然就会形成实际能力与期望值悬殊过大的情况,也就是我们在招聘过程中经常碰到的,能力不咋样,要价还挺高的情况。最后就只有一个结果,你看上的不一定能看的上你,你看不上的他还上赶着来。
所以不是销售难招,是招到合适的销售比较难,如果你对学历,经验,专业北京、职业性啥都没要求,销售还是很容易招的。
03追求付出与收入的高性价比
大家都知道销售挣的多,但同时销售工作绝对是一个高强度和压力的岗位。很多有能力的销售做到一定层次,积累了一定客户之后,如果激励政策不够,或是平台发展性不好,自然会产生出去单干的想法。与其卖力只挣这点儿小钱,不如出去单干,挣钱多,还不用听命于其他人,相对也更自由。
所以销售岗位的流动性比较大,而且流动的都是业绩好的,业绩不好的,也没啥野心,图个安逸,能混就混着。
04收入不稳定,压力大
销售收入不稳定也是影响销售团队稳定性的重要因素。销售岗位年轻人居多,有钱的时候不会想到没钱的时候,经常是挣多少花多少。因此不稳定的收入,会给他们的生活带来一些冲击,有钱的时候山珍海味,天天歌舞,没钱的时候,泡面凑合,给人很不踏实的感觉,因而也影响他们成家立业。
同时销售的压力也比较大,今年你做100万,明年就要120万,后年就要160万,肯定是越做越难。
销售技巧技巧之一
构建买方与卖方的关系。销售人员需要对客户做出真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后,当他们就最可行的解决方案达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触。
技巧之二
规划推销电话。今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此,销售人员没有正确地计划推销电话。例如,每个电话都应该以客户同意去做或将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。
技巧之三
提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
技巧之四
商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧,你就永远不具备销售所需要的信誉。
技巧之五
积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
技巧之六
提出有意义的 解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于 雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。
技巧之七
获得承诺。如果你真正思考这一点,聘用 销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而,当问及这一问题时,大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明,将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。
技巧之八
管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是暂时和独立的,建立心理抗冲击力、情感韧性和 耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动。
技巧之九
穿起白袍扮专家。在某种程度上,我们仍然受到早年“敬畏权威”的影响。其实“敬畏权威”倒无伤大雅,只是人们滥用这个弱点的程度,已经到了猖獗的地步。你可曾注意到,有些 百货公司的化妆品专柜人员身上穿的是什么吗?是实验室研究人员穿的白袍!这不是很怪异吗?他们为什么要穿白袍?原因是白袍让他们看起来像个专家。这样的装扮,让我们认为他们更可信,也更容易相信他们所说的话。
技巧之十
选择比努力重要,找好自己合适的平台,不做坑蒙拐骗的公司销售。