122报警服务台是我国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。

122热线实行24小时值班，是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分，群众只要用电话拨打“122”即可接通。

根据中华人民共和国公安部要求，122报警服务台工作做到严格执法、热情服务、有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应。

122热线受理范围包括：受理交通事故报警、受理各种其它紧急危难求助、受理各种交通问题的举报、投诉、受理对交通民警执法工作的投诉。