情绪没有好坏之分，情绪一般只划分为积极情绪、消极情绪。而由情绪引发的行为有好坏之分，且其引发的行为后果也有好坏之分。情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。

情绪在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊7种。行为在身体动作上表现的越强，就说明其情绪越强。

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。