鱼骨图的五个要素分别指人为、货品、硬件、方法、环境。人为可以列举知识储备、心理素质等，货品可以列举存货数量、货期等因素，硬件可以写机械存在的问题等，方法可以写推销方式、安排等，环境包括天气、市场等。

鱼骨图，又叫做因果图、石川图，是指一种发现问题根本原因的分析方法，由日本管理大师石川馨先生发明，具有简捷实用、深入直观的特点。

现代工商管理教育将鱼骨图划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等种类，其中，在问题型鱼骨图中各要素与特性值之间不存在原因关系，而是结构构成关系。

制作鱼骨图一般分为两个步骤，分别是分析问题原因和绘制，首先要针对问题点，选择层别方法，然后根据类别列出可能发生的一系列问题和因素。