不一样。96102是北京社保客服电话，为市民提供咨询、查询、预挂失等服务。为定点医疗机构提供普通医保、离休医保、生育保险、农民工医疗保险、公费医疗、一老一小保险待遇状态查询服务，以及医院端故障申报服务等。

12333是全国劳动保障电话咨询服务专用号码，这个电话是全国范围内通用的。12333是劳动保障部门为提供公共服务设立的服务窗口和平台。

12333目的是为市民和用人单位提供免费的劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询以及办事指南服务。

人力资源和社会保障电话咨询服务在民生服务方面发挥了很大作用，目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。