钥匙能转动但是打不开锁，有两种情况。如果钥匙处于空转状态，则可能是没有正确插入锁芯，可多试几次或找专业开锁人员开门。如果钥匙只能小幅度旋转，则可能是钥匙和锁芯不匹配，检查是否拿错钥匙。如果没有拿错钥匙，建议更换钥匙。

此外，钥匙能转动锁芯却打不开门，也有可能是锁体损坏从而导致钥匙无法使锁舌回缩，这种情况最好找专业人员开门换锁。

由于门扇自身重力原因或门活页原因，导致门扇下沉，也会出现锁门或开门不顺畅的现象。这个时候不要强行扭动钥匙，以免掰断钥匙。