沟通在管理中的作用主要有利于做出正确决策、利于促进员工协调、利于激励员工、利于塑造企业形象等。沟通可以获取不同的意见与信息，使管理者更为全面的思考问题，做出的判断往往更为科学合理，从而利于下达正确的决策。

沟通可以明确员工的工作目标、工作进程和工作的方式方法，当上下级、各部门之间有着充分的了解时，合作时起来更容易协调。

沟通是领导者激励员工较为直接的一种方式，通过直接沟通领导者可以满足员工的诉求，表达对员工的认可，这些正面反馈容易激励到员工，一定程度上可以激发员工的工作热情。

沟通能较为立体的去塑造企业形象，有助于员工去理解企业文化，当员工外出交流工作时，更好的展现出企业的作风，使企业取得好的社会声誉。