商务礼仪的社会作用：1、在商务交往中，使用礼仪规范自己的行为，能促进商务合作。2、通过商务礼仪传递尊敬、友善、真诚等信息，有助于事业的发展。3、商务礼仪推动良好的人际关系建立和发展，促进社会和谐。4、维护个人和社会形象，提高服务质量。

商务礼仪是在商务活动中体现尊重的行为准则，包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，从商务活动的场合看，可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

商务礼仪的作用为内强素质，外强形象，具体有三个方面：提高个人的素质、有助于建立良好的人际沟通、维护个人和企业形象。