二○○四年二月十九日中午，阳光明媚，我骑车逛街，来到松阳县城育英路36号，抬头一看，发现这里有一间电脑店。名称是“杭州恒达电脑有限公司松阳分公司”。女老板郑翠华，戴一付眼镜，端庄清秀，精明能干，经营有方，事业蒸蒸日上。她正忙于给客户安装高端产品——联想系列电脑产品。她说联通等几家单位客户正等着添加电脑上网，以拓展业务。为了抓紧安装好这批电脑，连中午也顾不得休息啦。时间就是金钱嘛。

小小松阳县，经济欠发达，人口也不多，却开了二十余家电脑店，竞争相当激烈。真可谓八仙过海，各显神通。郑老板开店五年来，在夹缝中求生存，求发展，艰苦创业，靠技术精湛，服务周到，以高档电脑为主，赢得用户的青睐，特别是单位的好感。她的店面不大，并不起眼。生意不断，没有想到吧。

我一看店内到处堆放着电脑元器件，生意不错。她那里经营品牌机联想、方正、同方及传真机、复印机、扫描仪等办公设备，还搞网络设计、安装及维护服务。客户选择好品牌。她再联系杭州客商供货，不用库存。只配些零部件，备用。电脑硬件不容易坏。软件的毛病很多。这样那样的故障层出不穷。玩电脑可以培养你的耐心，是有一定道理的。频繁死机，也只有心不急的人才玩得下去。电脑技师经常要为客户解决电脑故障，没有一点敬业精神是很难干好的。况且，电脑的毛病大多意想不到。这要求你有判断能力，鉴别能力，才有可能发现故障，针对性纠正之。

我说家时使用的随机软件——诺顿杀毒效果好是好，就是每年要重装太麻烦。她建议说，她那里也是给客户安装诺顿杀毒软件，重金买来，是企业黄金版，一次装上，就不需要重装，长期安全使用。我一听，欣喜若狂，那太好啦。我就是要寻找这种杀毒软件，提出自己的来意后。郑师傅快人快语，当场同意下午帮助我装上。我说感谢你的大力支持。好吧，一言为定。

一般电脑店师傅，很难请到。而且，又不是在他们店里购买的电脑的话，就免谈啦。下午上班时，我听到电话铃声响，一拉听才知她已来到我的办公室门口等候。她果真来啦，开机，卸载诺顿单机版，按部就班操作，很快帮我安装好诺顿企业版杀毒软件，省去了今后重装的麻烦。可以一劳永逸，病毒攻击也不怕，高枕无忧啦。

我的业余爱好是喜欢上网聊天，出门活动的地方也是与网有关，比如网吧、打字店和电脑店，在那里可以学到不少电脑知识。他们比较年轻，肯钻研业务，经验丰富，不保守，乐于把学到的电脑知识传授给你，这是书本上学不到的。郑师傅告诉我说，用陈桥五笔打字。我也是用这个输入法软件。她说，单位、个人很多使用这种打字法。她问我QQ有没有？我说，从来不用这个玩意儿。我回问，贵干？她说，可以用它发送诺顿杀毒软件。我说用电子邮件发送能行吗？她说，文件太大，恐怕不行。我在网络上用古狗搜索引擎查找美国赛门铁克公司生产的世界第一杀毒软件——诺顿杀毒软件资料，发现该产品系列化，全球化，强力杀毒，深受人们喜爱。

开电脑店就是要建立良好的客户缘，售后服务周到，产品质量好，才能在市场上站稳脚跟。郑老板开店五年来，一如既往地坚持顾客第一的经营理念，不断开拓，赢得用户的青睐。祝愿她的事业越来越好，更上层楼。