服务

今天助力车开着感觉有点摇晃,我下车一看是后轮轮胎没气了,于是我就开到售后服务去了。

到了售后服务部,我一说是轮胎没气了,小伙子二话没说,就进去拿了一瓶补胎液出来,就往轮胎里注射进去了,然后加完气就说十五块钱。

我心里想,都不用检查看到底是怎么回事吗?毕竟咱也不是维修人员,不懂这些,于是我自己把轮胎转了一圈一查原来是中钉子了,因为家门口在施工,我想应该是这样挨的。我跟小伙子说:小师傅你看中钉子了,他没理我,也没见他来帮把钉子拔出来,继续忙别的去了,我就自己找来了钳子把钉子拔了出来。

车子总是油门给到了,但是没反应过来,给人的感觉就是反应迟钝,慢半拍。我想也不经常来,就一起解决了吧。我就跟另外一个师傅说明了情况,师傅说,可能是什么进风过滤器受潮湿润,或者是灰尘堵塞了,要换一个。

我想反正他说的什么我也不知道,只要能解决问题就行,我就说换吧。于是我就在旁边等着,我看他拆出来一个东西感觉挺熟悉的,这不是两个星期前刚换的吗?这次我学聪明了,我就说,师傅这个东西是每隔两个星期就要换的吗?师傅说:不确定,有的几个月换,有的一两年,主要是看他内部受潮或者是否被灰尘堵住。我一看他拆下来的就是有点小灰尘而已。我就说,师傅你帮吹一下装进去吧,这个刚换不久,不用换的,其实不是这个的问题。你能不能帮看看是不是其他问题。只见师傅装好了刚才的,又没理我,去修另一台车去了。

顿时我就有点郁闷了,一肚子气,骑着车就走了。我就想这到底是怎么一帮售后服务人员啊,不换东西你还不搭理了。这社会真是现实。

其实我在想,不管什么行业,产品和服务是相铺相成的,你产品质量好,自然你就有优势,再加上你的服务质量,我相信你肯定在这个领域领先别人一些。

传递给消费者的是之所以选择你的产品是因为相信你的质量,相信你这个人,如果是抱着这样的态度去服务的,我想没有人会拒绝你。得到了别人对你的肯定,那就说明你在这个领域的确做得很好。

我想成全你成功的除了自己的努力之外,还有很多人的扶持,水能载舟亦能覆舟的道理,我相信聪明人都懂得。

你把客人服务舒服了,还怕客人下次不来找你一样的道理。

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