这天上午，我和莎莉文老师为杯和水这两个字发生了争执。她想�梦叶帽潜撬胰窗蚜秸呋煳惶福彩撬彩潜Ｋ挥邪旆ǎ缓迷菔倍飧鑫侍猓匦铝废安纪尥轉OL[，这个词。我实在有些不耐烦了，抓起新洋娃娃就往地上摔，把它摔碎了，心中觉得特别痛快。发这种脾气，我既不惭愧，也不悔恨，我对洋娃娃并没有爱。在我的那个寂静而又黑暗的世界里，根本就不会有温柔和同情。莎莉文小姐把可怜的洋娃娃的碎布扫到炉子边，然后把我的帽子递给我，我知道又可以到外面暖和的阳光里去了。我们沿着小路散步到井房，房顶上盛开的金银花芬芳扑鼻。莎莉文老师把我的一只手放在喷水口下，一股清凉的水在我手上流过。她在我的另一只手上拼写WN水字，起先写得很慢，第二遍就写得快一些。我静静地站着，注意她手指的动作。突然间，我恍然大悟，有股神奇的感觉在我脑中激荡，我一下子理解了语言文字的奥秘了，知道了水这个字就是正在我手上流过的这种清凉而奇妙的东西。水唤醒了我的灵魂，并给予我光明、希望、快乐和自由。井房的经历使我求知的欲望油然而生。啊！原来宇宙万物都各有名称，每个名称都能启发我新的思想。我开始以充满新奇的眼光看待每一样东西。回到屋里，碰到的东西似乎都有了生命。我想起了那个被我摔碎的洋娃娃，摸索着来到炉子跟前，捡起碎片，想把它们拼凑起来，但怎么也拼不好。想起刚才的所作所为，我悔恨莫及，两眼浸满了泪水，这是生平第一次。
11.以上写了两件典型事例，请加以概括。第一件事：第二件事：
12.莎莉文老师在教育学生方面有什么特点？
13.以上文段中，作者写到对自己的行为的反省，这一反省说明什么？请结合文段中的具体内容加以分析。
15.下面的语句分别从反面和正面给予了我们学习上的有益启示，请结合自己的学习体会，谈谈你从中得到了那些启示。啊！原来宇宙万物都各有名称，每个名称都能启发我新的思想。我开始以充满新奇的眼光看待每一样东西。
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11、答：第一件事：海伦因为无法理解并区别水和杯的概念而摔碎了布娃娃。第二件事：莎莉文老师用情景式教学实践让海伦理解了水的概念，海伦对这个世界有了不同的认识。
12、答：莎莉文老师老师讲求教育方法的艺术，做到了因势利导，循循善诱，善于抓住时机，开启思维智慧和情感，并在教育学生方面有着因材施教的教育特点。同时还有着特殊教师的耐心，给予了一个盲童所缺少的关爱和理解。
13、答：这一反省说明了作者对自己摔坏布娃娃的行为非常懊悔，想起刚才的所作所为，我悔恨莫及，两眼浸满了泪水。同时也对自己无法修复布娃娃感到了遗憾和伤心，我想起了那个被我摔碎的洋娃娃，摸索着来到炉子跟前，捡起碎片，想把它们拼凑起来，但怎么也拼不好。
