1、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

　　2、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。

　　3、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

　　4、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。

　　5、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

　　6、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

　　7、产品的品牌就是品质的象征。

　　8、用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。

　　9、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

　　10、用热心、细心、诚心、恒心沟通，在平凡、平淡、真诚、真切中服务。

　　11、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

　　12、各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的质量是决定其胜负的关键。

　　13、客户抱怨快处理，莫等小事变大事。

　　14、顾客是企业发展的源泉。

　　15、真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值。

　　16、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

　　17、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

　　18、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

　　19、让乘客下台阶，我们的服务就上了一个台阶。

　　20、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

　　21、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

　　22、宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。

　　23、服务高于伶牙俐齿。

　　24、不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更要完美服务。

　　25、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

　　26、第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。

　　27、服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。

　　29、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。