一天，王诚正在办公室内审阅有关新产品的图纸。主管生产的马经理以及发黑车间主任秦天，两人急匆匆地来到技术科，向王诚工程师汇报说：“王工，我们车间今天生产的发黑产品，不理想，以前一直用南京生产的有关发黑药水发黑，将要发黑的机械零件，在专用液体内一浸，拿出凉干之后，零件表面便会产生一层完整致密的发黑层，但今天，却出现了异常，只见表面斑驳，没有先前那种表面光泽好，请王工帮助查一下原因。”

马经理又说：“王工，车间正在发黑的这些机械零件，是后天要装箱的，本来，我们打算今天下午全部完工，晚上再让零件自然干燥一下，明天就可以包装，后天就能出货，但在这个关键时点，却出了这样的问题。”

于是，王诚放下手中的图纸，说道：“马经理，车间有问题，我们抓紧时间，先去生产现场看看再说。”

马经理道：“王工说得对，我们抓紧去现场。”

说完，王诚立即跟生产部马经理及车间主任秦天一起，来到发黑车间生产现场，马经理拿出发黑的有关药水使用说明书，让王诚看。

王诚看完说明书，仔细地查看了车间发黑的整个现场。

这时，车间主任秦天，将今天发黑的当班工人，也叫来现场，王工问道：“操作师傅，你们今天发黑的具体操作步骤如何?”

当班工人中的一个人，将今天机械零件发黑的操作过程，仔细地说了一遍。

王工将工人的说法，跟发黑药水说明书上说的工艺过程仔细一核对，没有错误的操作。

王诚开始怀疑所用的发黑药水质量是否产生了问题，查对了有关的生产日期，也在保质期范围内。

一时无解。

王诚跟马经理回到办公室。

王工对生产部经理道：“马经理，南京的发黑药水生产厂家，它们专门制造发黑用的药水，在这方面经验丰富，我们先打个电话，问问可能是什么原因造成今天的异常结果?”

“王工，你说得对，我们问一下采购的同志，南京厂的有关电话及工作人员，具体问问再说。”

于是，马经理向厂内的采购人员，要来了南京发黑药水厂的电话号码。

王工立即拨通了南京厂的电话。

王诚拨通之后，对方问道：“你是那儿，找谁。”

王诚说道：“你好，我是浙江嘉善李氏机械厂的，是你们的一个用户，购买了你们生产的发黑药水，现在，我们在发黑过程中，发现发黑的产品，出现异常，所以，今天特地来询问一下你们的工程师，这种异情况产生的原因，请你们的工程师听电话。”。

过了大约五分钟，对方的工程师赶来接电话。

“你好，我是南京发黑厂的工程师林工，你有什么事?请说。”

“我是嘉善厂的王诚，我们厂在使用贵厂的发黑液发黑产品时，发现发黑后的产品异常，就是发黑之后，零件表面出现不均的斑点，是否是你们的发黑液过期或者其它的问题。”

“你们发黑前的零件是什么状态?”

“是经过金加工过的产品，并进行了烘干的金属零件。”

“我们的产品，应该是没有问题的，你说的情况，其他的客户没有反映过，你们的操作工的操作是否规范?要么，你再仔细地查一遍再说，好吧!”

询问南京的电话，根本没有一丝收获，王工陷入了迷茫的沉思之中。

此时，李厂长刚从外面回来，汽车停好后，来到自己的办公室，马经理急匆匆地来到老板办公室。

马经理紧张地说：“李老板，情况不好，后天要出货的机械产品，结果，今天上午，车间生产时，这发黑的这道工序，出现了严重的质量问题。”

“马经理，你通知质量及技术部门人员，一定要尽快拿出解决方案，今晚不解决，明天必须解决，不然，我要这些技术人员来干吗?”

“老板，我知道了，我马上去给王工他们说一声，让他们尽快拿出解决方案。”

王诚回到自己的办公室，稍稍喝了一点茶，就看见马经理急匆匆地从厂长办公室出来，立即走进技术科，过来说道：“王工，不好意思，今天车间发黑的事，老板非常生气，这批产品后天就要装集装箱了，却在这个关键的时刻，发黑工序出现了异常，真的是让人意料不到。”

“马经理，你急，我跟你一样，心里也是非常地焦急，但光焦急也没有用，让我今晚回家翻翻资料，思考思考，明天拿出个可行的方案。”

马经理说：“那也只有这样了。”

王工当天下班后，骑自行车回家，吃过晚饭，夫人问道：“今晚我们两个一起外面散步，你看怎样?”

“不好意思，今晚我还要研究一个厂内的技术问题，没有时间陪你一起散步，下次吧，今天你一个人去吧!”

夫人建萍回了一句话：“真是一个实足的书呆子。”

说完这话，她就换了一双皮鞋，出门散步去了。

王工翻出自己家里的有关机械工程手册，对机械零件发黑处理这一块的章节，进行了研读，温习了一下以前在学校老师讲过的发黑原理，并记在自己的笔记本上，但依旧没有找到解决问题的方法。

一个小时之后，夫人建萍从外面散步回家，顺便买了一些李子，进屋换了拖鞋，就将自己买的李子，在橱房间的水龙头上清洗了一下，放入洗干净的盆子内，敲了一下书房的门，叫道：“王诚，要不要吃李子?”

王诚问道：“酸的还是甜的?”

建萍说道：“你要知道李子的味道，你必须亲口吃一下，才能知道，快快洗洗手，休息一下，吃一点李子再看书。”

王诚说道：“谢谢夫人考虑周详，那我恭敬不如从命。”

王诚一边吃李子，一边说道：“这个李子，味道不错，有点甜的。”

随后，王工自己倒了一杯茶，又走进书房看书。

他吃了一口茶，想到夫人刚才说的话：“要想知道李子的味道，你就得自己亲口吃一下。”

王诚自忖：对了，明天我得自己认真地照发黑工艺，亲自做一遍机械零件发黑，看发黑出来的产品效果如何?一方面增加自己实际操作的技能，另一方面，可以验证一下发黑是否符合标准。

第二天一上班，王工马上将马经理叫到自己的办公室，说道：“马经理，今天上午，我们两人再重新做一遍机械零件发黑，看看问题出在那一个环节，你说如何?”

马经理说：“王工，你说得对，只有自己亲口品过梨，才能知道梨的味道，我们两个自己做一遍机械零件的发黑，看看，发黑的机械零件质量如何?再找问题到底出在那一个步骤。”

于是，他们两人从仓库内重新拿了一瓶发黑液，对加工好的零件，重新烘干，再浸入干净的容器内，严格按照有关的发黑工艺程序操作，结果，出来的产品，完全符合有关的质量要求。

王诚说道：“马经理，我们两个重新搞的发黑，零件完全符合要求，说明南京的发黑药水是正常的，问题就只有出在车间具体的发黑操作过程是否规范上，你说对不。”

“王工，我同意你的意见，但一时也找不出原因在哪里?哎!”

于是，王工跟马经理，对车间发黑时用的容器及操作的工作场所，进行了全方位的一遍大扫荡，最后，在发黑容器的边上，发现了一双满是油污的手套。

王工对马经理说：“问题可能出在这个不起眼的手套上，手套上的油污，进入了发黑的液体内，降低了发黑液固有的吸附作用力，从而使发黑的机械产品，产生了异常现象。”

随后，王工请发黑车间的秦天主任，将上午进行发黑操作的几个工人一起叫来，问了具体的操作，使用的容器及自己的保护用品。

操作工甲说：“今天在操作时，我用了这个容器边上的油手套。”

“秦天，问题可能出在油手套，所以，下面我们进行发黑，要用新手套，并彻底清理干净发黑用的容器，一定也要搞干净以避再出现发黑的异常。”

于是，车间主任秦天按照王工的吩咐，重新做了一遍发黑的工序，结果，发黑好的零件，完全合格。

结果已经清楚，水落石出。

王工对马经理说：“问题已经查到，并解决了，我们得将生产操作的有关注意事项，打出来，贴到发黑车间操作现场，并对操作工进行质量意识教育培训，避免今后出现类似的问题。”

“王工你说得对，你们将技术资料迅速搞出来，我叫车间主任秦天将注意事项贴上墙壁，并让工人仔细阅读，这批货做好后，及时进行员工培训。”

随后，车间清理了有关的容器后，换上新的手套，对零件进行了重新发黑，王工又跑到车间，等待工人做好了一个批次，检查发黑的效果，质量符合要求，王工也就心事一落。

随后，马经理给李老板通了一个电话：“李老板，发黑车间的问题，已经有王诚解决了，不会拖出货的后退，你放心好了。”

李老板在电话中说道：“马经理，那你让车间内抓紧时间对零件进行发黑，不要拖装车的后退。”

未完待续 敬请期待