几年前，唐娜是北京一家个性服装店的店主。在朋友的建议下，她把从各地淘来的旧物件放在店里作装饰，比如几十年前的明星海报、老式黑白电视、磁带、老电话等。没多久，令她意想不到的事出现了，求购这些老物件的人似乎比买衣服的还多，带来的利润比卖服装还高。于是，她干脆做起了销售老物件的生意，店名“失物招领”。
唐娜开这家店的主题思想，是想让大家觉得，来这里是找回自己丢失的东西和远去的青春，而不是单纯的消费。为了凸显特色，她设计了有趣的“招领”程序。顾客看中了什么东西，需要填写“招领表格”，每张表格其实都是一个故事。上面写清楚领回的东西，以及顾客对这件东西的记忆，什么时候将它弄丢了。起初，唐娜担心会有顾客没耐心填写这些东西。她就找来闺密们填写了几张表格做样子贴墙上，算是抛砖引玉。
唐娜的店地处国子监附近，这里曾是中国古代教育体系中的最高学府，文化气息比较浓，为唐娜的生意提供了合适的经营环境，所以生意一直不错。但淘这些老物件不容易，店里的货品很容易出现“空当”。有的顾客乘兴而来，却败兴而去。
有人建议唐娜：你不能光指望在本地收这些东西。越大的城市，往往保留的这些老旧物件越少，一些二三线城市、县城可能会多一些。于是，唐娜雇了一个店员盯店，自己去了河北。果然，在廊坊，唐娜满载而归：卡带、白色网球鞋、红领巾、小人书、1990年亚运会的带帽衫、吉祥物……唐娜对鞋子、衣服之类的东西进行了消毒，让顾客们放心购买。淘货的价格都很便宜，而放到店里就能卖到数倍、几十倍的价格。比如，暖壶78元，搪瓷茶缸188元，老电扇3300元，连一串几十年前的铜钥匙都能卖100多元。
2011年元旦，唐娜店面的墙壁上，招领记录贴得密密麻麻。带着附加价值的旧物，不到两年为唐娜带来了近十万元的利润。面对生意的下一步发展，唐娜想要一种模式，就是能在自己力所能及的范围内，得到顾客想要物品的登记，然后自己去寻找。她不想让哪一个顾客有被忽略了的感觉，也不想让任何一个顾客有所遗憾。
她想起了自己的博客和豆瓣网（一提供图书、电影、唱片等内容的推荐、评论和价格比较，以及城市独特的文化生活的知名网上社区）。她在博客上写下了店面现有物品的介绍，一旦有新收上来的东西，她就会认真地拍摄好照片，设计好定价，然后更新到博客上。在豆瓣网，她成立了一个关于怀旧的“物失招领”的讨论组。将自己这里的“失物”上传上去寻找主人。整理好了这两块“阵地”后，唐娜把博客和豆瓣网的地址复制后在各个论坛发贴。贴子里只写了“失物招领——找回我们曾经丢失的东西”。这个噱头为她带来了不少的点击率。
唐娜的日子变得忙碌起来，从过去无目的地收购到寻找市场，慢慢地变成了顾客需要，寻找她，她再根据客户需要有目的地收购。唐娜还通过生意交了不少朋友。大家会在拿到自己想要的东西后，发一些怀念过去的帖子。这些帖子和“炫耀”让越来越多的人认识了“失物招领”，也使唐娜的生意如火如荼。她打理生意，又雇了好几个帮手。有员工建议她，既然生意这么好，咱们不如找厂家做一些怀旧的东西出来卖。这个想法被唐娜否决了。她觉得，那些缺少时间磨砺的东西徒有其表却没有生命，会砸了自己的招牌。
两年多的时间，她把“失物招领”做成了一个在圈内知名的品牌，成为北京国子监的一景，把“废品”做成了一种文化。
