***办公楼护卫班在XX年*月份组建，全班共有护卫员*名，班长*名。主要负责***办公楼公共秩序维护、上访人员掌控、室外停车场调度、办公楼日常巡检等工作。

XX年年***护卫班被公司授予公共秩序管理示范标杆、XX年年精英团队称号。在过去的一年中，全体护卫员兢兢业业工作在自己的岗位上，以岗为家，护卫班得到了领导和同事们的支持和信任，对护卫班做出的工作给予了肯定，下面对护卫班的先进事迹汇报如下：　　

一、全面履行岗位职责　　

护卫班分为：门岗、立岗、室外车辆调度、室外巡检、室内巡检五种岗位。　　

XX年年护卫班全体员工在护卫班班长***的带领下，以制度为准绳，全面履行岗位职责，及时发现和消除安全隐患，及时掌控外来人员及上访人员动态，灵活处理突发事件，有效的保障了办公楼优雅、和谐的办公环境。　　

保障办公楼的平安是我们护卫班的神圣职责，XX年年我们护卫班共接待上访*次，组织护卫员制止恶性上访*次，巡检岗发现发放传单*次，门岗发现可疑人员并有效制止进入大楼*次。　　

安全巡查是安全保卫的一项重要工作，XX年年我们全班的员工对待工作都一丝不苟，每天按时上岗，没有发生拖拉等现象，每天作好工作记录，全班都体现了高涨的热情和积极的工作态度，在班长的带领下，全班认真对照巡查内容，标准和纪律，一丝不苟地做好巡查工作，全年发现并消除安全隐患十余起，如业主装修办公室时，施工现场管理混乱易引起火灾，发现传销人员及时处理，发现水管有泄漏现象及时报维修处理等。全班的努力也见到了初步的成效，在巡检过程中，大家能及时发现公共部位公共设施存在的问题，如门窗把手发生损坏，楼梯扶手发生断裂，暖气发生泄漏等，护卫员都会及时向维修进行汇报，以维护全体业主的利益，最后在领导的支持和员工的共同努力下，全班得到了业主及公司领导的好评。　　

XX年年*月**日下午*点左右,在办公楼东侧一辆工程挖掘机行使至办公楼东侧公路时，发现车辆后部起火，由于风势较大，并且车辆未配备灭火器，火势在不到1分钟的时间就从小火变成了大火，室外护卫员在发现有车辆着火时立即电话报火警，并且通知***相关部门及管理处相关人员，在护卫班长***的带领下只用了*个灭火器不到*分钟就将大火扑灭。挽回损失近10万元。　　

XX年年*月*日、*月*日，巡逻岗人员在巡查至*层时，发现消防水箱浮球阀失效，水箱无法正常停止注水，水箱水已满正在向外溢水，已漏到*层，护卫员发现后及时通知工程部、护卫班长，并及时关闭水阀，组织保洁员对溢出的水进行清理，防止了事故的进一步扩大。　　

XX年年*月*日晚**点，室外巡逻员发现室外转盘道有*个可疑人拿锹挖树，虽然转盘道不在管理范围内，但巡逻员发现后及时组织护卫员到现场制止，体现了护卫员的高尚品格和敢于与坏人坏事做斗争高尚情操。　　

二、全面提升服务质量　　

护卫员的服务是物业服务的重要方面，是物业服务的窗口，护卫员要时刻保持良好的精神面貌，护卫班每个岗位的工作都在体现“服务”二字，服务至上，要把服务这项关键内容融入到每个护卫员的心中，把服务当成一项大事来看待。针对全班不同岗位特点制定不同的服务措施，把管理融入服务之中，只有这样才能让大家感觉到温暖，使每个员工充满干劲，门卫岗位定于站立服务，使出入人员感到温馨，车管岗位定于跟踪服务，使车主感到放心，极大程度的减少了犯罪的发生。巡逻岗位定于全方位服务，充分显示岗位服务特色，如《物品搬入搬出大厦规定》严禁在大厅地砖上拖拉货物，当看到业主搬运有困难时门卫保安就会主动协助搬运，既体现了服务又达到了门卫管理的目的，还有和保安配合处理上访告状事宜，全年未发生暴力抗法事件，有效的维护了大厦的安全，大家的工作得到了认可，大家努力得到了肯定，只有一个好的团体才能把工作做的突出，做的更好，做的让大家放心，全年的工作成绩使大家看在眼里记在心里。因此队伍得到业主多次好评，和领导的多次肯定。　　

三、安全责任重于泰山　　

充分发挥模范带头作用。护卫班是全公司公认最好的保安队伍，无论从人员素质上、身高、长相上，每个保安人员都是经过认真挑选的，因此，安全对于全班来说是工作的重中这重，护卫班也确实起到了模范带头作用，圆满的完成公司赋予的各项任务。全体班组人员相互之间互相扶持，热情帮助队员提高工作能力，只有队员的工作能力提高了，才能圆满完成新员工的入职培训，尤其是安全工作培训。　　

四、员工之间互相帮助是成就事业的保障　　

护卫班班长及时了解保安的困难和要求，要知道只有最好的员工才能铸就最好的队伍，只有最好的队伍才能使创造出更好的业绩，才能创造让人最信服的服务，对于员工遇到的各种困难，保安班长总是会帮助他们解决问题，不让他们产生厌倦和懈怠情绪。使每个人都有一个饱满的精神状态上岗，无论是严寒还是酷暑，每个人都严格执行着装规定和仪容仪规范。另外，每个护卫员保证手机24小时开机，无论什么时候有事情都会马上赶到，对于护卫员中有事假的班组人员也会积极进行替班，从来不因为任何事面耽误工作，发现问题及时解决，及时汇报。对于临时任务无怨无悔的完成，例如***厅开大会，遇到这种情况都是前一天值班一天一夜的保安，第二天用休息的时间支值岗，从来没有听到过抱怨，还有给领导搬水，每周定时更换大厅地毯，对于一楼活动室装修，护卫班也派人对物品进行清理和搬运等等。　　

以上是对护卫班先进事迹的概述，2010年护卫班面临更大的挑战，服务永远没有止境，服务品质的全面升级，人员综合素质的全面提升都是我们将要面临的艰巨问题，我们护卫班的全体人员希望2010年的工作一如既往的得到领导的重视和支持，为公司的前景和发展贡献自己的绵薄之力。