你知道初次与你见面的人,普遍对你的印象为何?如果你不知道,应该去问问你周遭的同事、友人,他们当初对你的观感为何?这很重要!因为这是你形诸于外的表现,也就是你去面谈时,面谈者也「可能」会看到的你,原因在于面谈的场合非比寻常,大部分的人会刻意的呈现自己最完美的一面,当然与平时的自然表现可能略有出入。
不知道你有没有注意到:有一些人似乎特别吃得开,很容易在面谈时博取对方的好感;有一些人却挫折连连,彷佛运势特别差。你再想想,前者是不是具有那种「第一印象」就能令人产生好感的特质?虽然面谈者会尽量诉诸客观的去评断各个应征者的条件,然而,在双方会面的一剎那,面谈者还是会由应征者的外观、气质、举止而形成一个「定见」。在后续的面谈中,面谈者最终会导致的结论是:状况一:印证他的直觉是对的,你果真就是属于其典型的人。状况二:完全推翻先前的定见,发现你其实是属于其它样的人。
不过据非正式的调查显示:状况二的情形较少发生,通常人们在心理上总是比较不情愿去推翻自己最初的判断与想法,也就是说,如果在面谈的一开始,你没能让对方心生好感,后续要扳回颓势就比较艰辛了。那么,什么样的外在表现是企业主所一致认同的?
自信
自信为个人所必须具备的最基础、且最重要的核心特质。自信心的强弱会直接影响其它能力的呈现,尤其在求职面试的场合,应征者必须先要能让对方看到你充满自信的风采,他才会有兴趣继续往下探究你其它方面的能力。面谈的过程,主要就是面谈者藉由各种问题的设计来测试你是否具备胜任工作的能力。这些能力包括:
1.专业能力
2.问题分析与解决能力
3.表达能力
4.学习能力
5.开创能力
6.领导能力/决策能力
工作态度
一名理想的员工所应该具备的工作态度包括:
1.自主性:企业希望员工都能够清楚自己的角色与定位,称职的完成份内工作,自动自发而仅需少许监督。
2.责任感:负责任事的态度、严格的自我要求所产生的良好工作品质,使得你能获得其它同仁的尊重与信赖,并有机会承担更多的历练。
3.团队精神 :焦距放在你个人时,你需要高度自主性完成一件事;将焦距拉远,你是团队中的一员,需要藉由和其它成员的合作来推动整体运作。个人色彩太过强烈的人,可能会为团队的和谐带来争议。
4.企图心:企图心强烈的人显得积极进取,永远不以现状为满足,喜欢不断接受挑战,享受超越自我的成就感;当遭遇挫折时,也能很快的重新站起来,因此总是能够不断地驱策组织进步。
面谈主管要在短短的时间内一一探测、求证应征者这么多项能力及性格特质,实在不是件容易的事,更何况应征者都是有备而来。应征者应答的内容绝对是列入评分的项目之一,然而面谈者尚要以其经验来综合观察应征者的肢体语言、言行举止、眼神、细微的小动作,甚至面相,做最后的评估。能否于面谈时发散出耀眼的光芒,其实还是取决于你平日的努力及修为。