专家：北京华图公务员培训学校校长张协云

不客观不等于不公正

在许多考生心里都有这样的疑虑，相对于客观公正的笔试，面试似乎水分很大，可能暗藏许多不公正因素。考生首先要明确面试的不客观不等于不公正，大家都知道相对于笔试的试题，面试是由一个个活生生的考官来组织，每个考官的性格、学历、专业、心理、思维都不一样，在考官中出现对同一个人同一个问题的认识分歧很正常，这也就是面试的不客观性，但不客观不等于不公正。

从面试的公正性看，广大考生要树立充分信心备战面试，不要心神不定、疑虑重重，在犹豫和徘徊中浪费宝贵的时间。

　　熟悉部门岗位职责

很多考生报考的部门和岗位是自己以前从未接触过的，尤其是很多应届毕业生。当考生不熟悉应考的部门或岗位，怎么能在面试环节应答考官以部门和岗位为背景设计的题目？考生可以在网上或通过其他途径找到应考部门和岗位的职责说明书，从而了解自己未来工作的内容、职责，并熟悉相关专业词语和工作流程，真正做到有备无患。

　　模拟应考环境和题目

尺有所短，寸有所长，每个人身上都有优点和缺点，在短短十几分钟几十分钟内如何将自己最优秀的一面展示给考官，取得面试的好成绩？这就需要考生在准备过程中挖掘自身亮点，并且模拟应考环境和题目。

如一位考生在回答“为什么报考××法院时”说：“因为我父亲在法院工作，要子承父业……”考生说的是事实，可是表述的意境不够高，甚至有些俗，似乎国家机关是家庭作坊。如果考生以“因为我父亲是法官，父亲日夜操劳为弱势群体讨公道的行为深深打动了我，我将来也要做一名为老百姓谋利益的法官……”作答就好得多。

为什么考生需要在面试前模拟考场和题目？很多人去面对考官和一些提问时会不知所措，通过模拟使考生熟悉环境和题目，进入状态，不怯场。比如这样的面试，问：不被录取你会怎么看？答：我继续求学考研。问：如果你考不上研究生，你怎么办？答；我参加工作。问：工作也找不到。答：“我相信总有一缕阳光属于我”。考生最后的回答既巧妙地绕开了考官的逼问，又展示了自信和豁达，我们可以从这些模拟题上看到自身不足，并通过人家好的回答和做法举一反三，提升自身面试的能力。

　　[面试经典案例]

我 成 功 了

■代表人物一：程先生 成功经验：面对考官冷静沉着，回答问题有条不紊。

我是在去年报考国家公务员的。当时为了面试准备了将近二十天。在这二十多天里，除了睡觉，其他时间几乎都在思考面试，之所以花这么大的力气准备主要原因是我的笔试成绩较差，当时单位招收两名人员，而我的笔试成绩是第五名，虽然差距不是很大，但因为招收人数有限，我的总分必须到第二名之前才能被录取。压力特别大，所以在面试现场感觉精神很紧张，不过很幸运的是我面试考了第二，最后总分追到第二，如愿以偿。

刚开始面试，考官让我做自我介绍，简要说说经历。其实考官主要的意图是看你如何表达自己的优点和特点。在回答经历的时候，我把自己的主观努力与客观取得的成绩结合起来讲。我上大学的时候学习比较努力，取得了不错的成绩，多次获得什么什么奖学金。紧接着我讲了在校期间参加的一些实践活动，并且在其中起到的组织领导作用。

考官问我的另外一个问题是，“马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿，你该怎么办？”那么，我想不会有人承认自己是一个粗心大意的人，因为这在公务员的工作中是一大禁忌。所以我先表明自己平时是一个细心的人，决不会出现这么粗心大意的事。主考官听我这么回答的时候，满意地点点头。而接下来，我想应该回答一些具体的对策，可以让考官看出你实际解决问题的能力。我回答，假如出现上述情况我会做好以下几点：冷静对待。仔细寻找，看是不是放在某个地方；如果想到落在单位，打电话叫人马上发传真过来，可以适当推迟会议；事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不再犯同样的错误。而在这样的回答中，我的很多解决问题的方法和能力都可以让考官了解和掌握。

■代表人物二：白先生 成功经验：回答问题时换位思考，思路会豁然开朗。

我于2006年考取了公务员。根据我的经验，考生在面试的过程中一定不要迟到，最好提前进入考场，这样有助于之后的发挥；进入考场前记得关闭通讯设备，以免来电影响面试；一定要等待考官宣读完题目后思考1分钟左右再作答，每题答完后，可以说“答题完毕”。

当时考官前后问了我几个问题：超级女声的主角之一登上美国某刊物封面，该刊物解释是，中国只有这个节目是民主的，摆脱了中国传统制度，你有什么看法；公共汽车上有歹徒持刀抢劫，你穿的衣服类似警察，大家都把目光看向你，示意你挺身而出，你怎么办；目前工作中敢于直言、敢抓敢管总会得罪很多人，你怎么看？从我当时的回答来看，我并不满意，但是最终还是被录取，我总结了成功的因素，就是一定要在考官提问后稍加思考再回答，想想考官问这个问题要考察的意图，而且最好用角色转换的方法。假定你现在已经是公务员，你再来看这些问题的时候，你就会豁然开朗，原来考官要看的是你是否具备当公务员的思维水平，这个时候你就知道怎么回答了。

　　我 失 败 了

■代表人物：严先生

失败教训：求职欲望不强导致准备不足，给考官了留下了不重视面试的不良印象。

2006年我参加了某省的公务员考试，当时我的笔试排名第二，用人单位一共招5个人，而我面试过后总成绩排到了第7，失败了。事后我总结了原因，求职欲望不强是导致这次失败的主要原因。我当时在所报考单位考官面前表现出的态度，是不十分重视这次面试。又加上我心理素质差，刚开始十分钟，看到考官，非常紧张，以至于说话有些语无伦次。而之前没有参加过任何面试，自己对面试不够重视，也没有进行考前模拟，所以经验严重不足，准备也非常不充分。我参加的这次面试和以往大不相同，基本没有交流，问题在纸上，主考官说了不足半分钟，让我开始陈述一些看法，这让我一时不知所措。

我记得当时有三个题目，第二题属于情景题，问如果领导临时有事分配给你一项重要任务，而你很清楚自己不是最适合的人选时你会怎么办。我当时非常紧张，加上旁边有计时，所以我就随口说领导就是我的上司，我应该服从命令听指挥，领导安排的事情一定要去做到最好。但事后想这样的回答其实根本没有表达自己真实的想法，我想考官通过这个题目考察的是我处理问题的一些态度和方法，而我这样绝对盲从的回答，让我在考官面前的素质形象大打折扣。 (记者 梁燕军)