各位领导、评委、各位同事:
大家好!
今天我很荣幸地站在台上,我叫,,我演讲的题目是“打造星级服务引领行业先锋”。
在年的柜台服务工作中,我始终认为:沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。必须坚持保持冷静的头脑,树立一种意识,即正确认识自己、认识市场、认识同业、端正熟悉,提高自身业务水平。注重个人修养,平时抓紧一切时间学习,努力使自己成为一个有知识有修养,品德高尚情操纯洁的人,努力为客户提供最完美的服务,打造信合服务先锋的理念。我清楚的明白我的行为代表着信合的形象,没有客户就没有银行业务的发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉。借此机会,我也向在座的各位领导汇报我的工作思路:
首先提升服务层次,丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次,要丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”,建立信合5星级服务制度,熟悉掌握客户信息,把顾客看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立信合的良好形象。
其次提出新思路,发展大业务。在内部制定一整套防范风险措施,规范运作每一笔资金。对外部,将任务分解落实到人,分别负责每个重点客户,对客户提出的业务要求及时解决,落实到位,保证各主要客户的业务量稳中有升。
再次巩固银行知识,打牢理论基础。就本人来说,重要的是与同志们一起加强学习培训,注意银行法律法规的学习,特别是要加大对非现金业务方面知识的学习,掌握工作主动权。
最后正视工作中的薄弱环节,迎难而上,把发展作为主题,并将业务发展的内涵和方式作为重要内容提出,全面确定营业的经营指标,并将指标目标化,明确发展思想和经营目标经营运作方略,促进经作快速发展;认真抓好责任、计划、考核、费用、五级分类、人力资源等工作,同时注重制度创新,以制度促经营。(以上四个层次要分明,述说的时候要分的很清楚,表明自己的思路)
我作为一个信合人,将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务,把满意留给客户,奋勇争先,开创信合服务美好的明天!天地生人,有一人应有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤。为了我钟爱的信合事业,我将始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言。我愿与大家共创美好的未来,迎接信合辉煌灿烂的明天。
我要用我的拼搏,我的奋斗,我的经历来证明我的勇气,展示我的能力,追逐我的理想,用青春热血和聪明才智来拥抱机遇,迎接挑战,衷心地祝愿信合的明天更加的灿烂辉煌!(情绪激扬,相信银行的明天更加辉煌!)