一、集中精力抓项目，立足长远为明年
“抓项目，增效益，找项目，上规模”是我们下半年的经营思路，今年下半年以来，做的项目有两个，一是护照寄递，二是“思乡月”大型营销活动。其中，“思乡月”营销活动效果最为显著，这次活动是对我公司组织工作、管理能力、精神风貌的一次检验，大家明确目标，各司其职，集中精力，敢于吃苦，坚持不懈的精神得到了检验，展现了良好的精神风貌。大家都在总结，我也归纳了一下，有这么几个特点：
首先，营销之初，思想上有两种倾向怯战。认为无论从人力、财力、资源各方面，均无法与邮政展开竞赛，我们太小，邮政很强大。厌战。认为“思乡月”是副业，分销月饼收入在增长，速递市场份额在下降。
其次，做了十项工作。认清自身优势。我们的优势是，原先思乡月营销活动是市局市场部、速递局、礼仪公司组织实施，现在这一支队伍仍然在我们这一边，大家都轻车熟路；原先的县局长、区局长、专业负责人拥有现成的资源。坚定信心。任何时候，都必须坚定完成任务的信心，尤其是攻坚战的关键阶段，绝不可轻易言败，军心不可动摇，士气不可低落。战斗精神。小战练兵，大战攻坚。培养锲而不舍的战斗精神，亮剑精神，以顽强的战斗意志来发展速递物流业务，我们将会取得更好的战绩。格局。看全局，高平有点困难，但通过其它单位的帮助，我们能够渡过难关。创造收入。对于我们来说，思乡月等于多干了一个月，一年成了13个月。斩断退路，打破观望。从8月经营分析会看，部分单位犹豫不决，信心明显不足，但在有限的十天时间内，大家做出了前所未有的努力，战胜了困难。表态时，物流中心、沁水首先保证完成任务为大家做出了表率，速递中心的任务是确保目标，不能动摇，也保证完成，阳城有点犹豫，但经过努力，能够保证完成。高平尽最大努力去做，机关各部门积极参与，有的把工作做到了外省、外市，说明都在积极努力，才保证了计划的完成。独立自主。没有进行利润分成，各自做自己的业务，以小客户和散户为主，降低了风险。全员出动，不论多少，大家都动了起来，没有空白点。产品多样化。月饼、油、酒、水果等种类多。（10）集中精力。经营分析会就是思乡月督战会，机不可失，时不再来，一鼓作气，全力以赴，拿下目标。
第三，问题：产品，农村低端市场低价月饼的需求预先没有想到。个别单位要货盲目，造成了资源的浪费。没有预料到工商局的检查，对工作造成被动。函件进收入的问题。机关大部分人完成任务与个别人没有完成任务的问题。
这是思乡月活动的一个简要概述。四季度该怎么办？要以更大胆气、更准定位、更快速度、开发大项目构筑速递物流快速发展的大通道。
1.要对今年第三季度营销工作进行总结，看一下各单位在前9个月做了多少项目，实现了多少收入。市场部要认真落实。
2.速递、物流专业要本着今年第四季度为明年打基础的思想，攻克一些项目，比如速递的单证考试类、公安交警类项目，物流的如何上规模，各单位要专题开会，提出目标，有思路、有目标、有方案、有措施，确保开个好头，为明年我公司的快速发展奠定基础，避免今年每月补缺口的被动局面。共5页，当前第1页12345
二。围绕指标抓落实，旺季服务不放松
质量工作贵在持之以恒，重在常抓不懈。
通信质量指标在全省的绩效考核中占30分，比重比较大，要扎扎实实去抓。要有一套提升质量的办法，教会各单位如何抓质量工作，如何取得成绩，如何发现问题、分析问题、解决问题。从9月质量通报看，速递专业的重点指标“及时投递率”和“及时妥投率”在下降，这个情况很不好，需找原因，整改提高，物流专业的两个重点指标在全省排名第一，做的很好，要坚持。四季度，要出台两个办法：一是旺季服务质量专项整治工作办法，要有办法，有部署，有落实。二是推出服务首问负责制实施办法，以办法的完善和落实推动质量提高。三是各县（市）质量指标实现表格化、排序化。反映几个点：①晋城速递、物流专业整体指标在全省的排名。②晋城五个切块单位和代理单位各质量指标在全市的排名。要区分专业，如各个生产单位的速递质量指标综合排名，分项排名。五个有物流收入的单位物流指标在全市的排名。要有月度排名和季度排名。③影响质量指标的落后单位是谁，原因是什么，要找出来，如何解决。
三、强化管理抓基础，建立制度促规范
管理工作的好坏直接体现到执行力的高低。企业的执行力靠的就是纪律。从最简单、最直观的qq上看执行力。从qq群的回复上看执行力，从解决基层反映的问题上看执行力，从落实各项经营思路上看执行力，从落实年初即定的营销项目上看执行力。主要的问题是：qq群上回复慢，回复迟，或者不回复，不哼不哈，无动于衷，工作如同儿戏。从解决基层反映问题上看，紧迫感、主动性不强不够，对于基层反映的问题，不能因为主观的不努力而造成拖延，建立反应迅速，灵活多变的运行机制。不要出现问题提出来了，没有回音，如泥牛入海。能办不能办，为什么不能办，要有个回音，确因客观条件，比如配置设备，需省公司批复的，要给予反馈，总之，一切服务生产，一切为生产保驾护航，所以要完善限时办结制，推出工作事项考核管理办法。工作上的事情，做不好没有商量余地，工作干好了，其他方面可以照顾。工作做不好，想照顾也没有借口，通俗一点就是给大家一个照顾你的理由。另外，在通知一些事情时，发现手机关机现象，或者说不接手机，这种现象很不好，手机要保持畅通，如果手机没电，要有住宅电话，总之，要随时能找得见。从落实市公司经营思路上看，从落实年初即定的营销项目上看，动作不大，效果不明显，能够有力支撑明年营销工作的项目不够，这些，要在四季度投入大力气解决。最近推出的工作制度有①领导联系点制度；②工作事项考核办法，就是一个沟通和约束机制，要促进大家去完成工作。
四、围绕揽投抓能力，实事求是塑精品
揽投网建设是一等大事，这是安东老总的批文。省公司高度重视，把揽投网建设提升到企业生存发展的高度，我们要统一思想，不折不扣执行。
近期省公司要组织调研，我们要本着打造精品的精神去做揽投网。把揽投部、站的建设做成行之有效的精品工程，切实起到支撑发展的作用。
1、按照省公司的要求，市分公司的揽投网建设的文件执行，要求有时间观念。
2、理顺办事流程，遇到困难和问题，按照提出问题，分析问题，解决问题的流程，按照生产单位提出问题，综合部将问题归类呈送各分管领导，并按照分管领导批示去督促落实的流程去做。关键点是明确职责，找到落实的人，确定落实的时间。如果因主观原因办理的慢和拖，那就是职能部室抓落实的力度不够，方法不多，中枢环节出了问题。共5页，当前第2页12345