某一旅游景点或景区旅游服务市场调查。例如:
滕王阁旅游服务市场调查;
三清山旅游服务市场调查;
龙虎山旅游服务市场调查;
井冈山旅游服务市场调查;
庐山旅游服务调查;
其它旅游景点旅游服务市场调查;
某一旅游城市节假日旅游市场调查。例如:
南昌市五一黄金周旅游市场调查;
其它旅游城市黄金周旅游市场调查;
某一人群旅游市场调查。例如:
大学生旅游市场调查;
老年人旅游市场调查;
青年人旅游市场调查;
儿童旅游市场调查;
其它人群旅游市场调查;
二、制定调查计划
1.确定调查任务
即对调查目标作出具体表述和明确规定
2.确定调查范围、资料来源和调查方法
3.确定调查手段
即收集资料所必须的各种工具或条件。
4.确定抽样方案,决定:
抽样单位
样本大小
抽样方法
5.完成时间:学生在理论学习的同时,须在10月15号之前完成此项工作。
三、分析调查结果
1.处理资料
整理。对所得资料进行筛选,剔除谬误、不实和含糊之处。
分类。根据调查目标,对所得资料按一定标准归类、统一编号。
列表。根据所得资料,编制成各种图表,以便进一步分析。
2.撰写调查报告
报告的基本内容:
前言。 概述调查宗旨、经过、调查目标、调查方法和技术,以及必要的谢辞等。
正文。包括调查目标、调查任务的详细说明、调查结果的阐述。
结尾。提出意见和建议。
报告写作要求
报告数据必须真实,可参考别人的资料,但不能抄袭,一旦发现一律作为零分处理;如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释,具体格式为:引文标题、作者、出处(刊物名称)、页码、发表日期或出版者、出版时间和版次。
报告格式要求
a.装订顺序
封面
目录
报告内容
指导教师评分表
b.纸型:a4纸
c.字体:宋体
报告目录打印格式
“目录”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅(或行)
目录打印三个层次,即:一、(一)、1.
各层次标题小四号、加粗,前两个层次标明页码。
正文打印格式
a.字号:
标题的字号:
一、小三、加粗。段前、段后各6磅(或行)
(一)四号、加粗。段前6磅(或行)
1.小四号、加粗。无明显标题意义或不单独成行时,不加粗
小四号
正文的字号:小四号
b.字符间距:标准
c.行距:固定值20磅
d.每个标题、自然段前空4格(两个小四汉字)
e.图表换页时保持完整;图表内的字体可适当小一些,以美观为度。
f.页边距:左厘米,上、下、右各2厘米
g.装订位置:左边装订
h.正文编页码(页面底端、右侧)
字数:3000字以上。
附:市场调查报告范文
海南三亚市XX年“十一”黄金周旅游市场调查报告
旅游服务市场调查报告调查地点:三亚市
调查方法:抽样调查法
调查时间:XX年9月29日至10月5日共2页,当前第1页12
抽样人群:来三亚旅游的人
今年“十一”黄金周,根据三亚市政府“春节黄金周”分工要求,我局于今年9月29日至10月5日“黄金周”期间对游客在三亚的花费情况进行抽样调查,现将所调查的有关内容综合并分析如下:
一、“十一”旅游市场的总体情况
(一)客源市场趋于多元化。
一是从国内客源看,游客绝大多数来自发达地区,广东继续占据旅游客源市场的最大份额,占我市接待国内游客总量的%。其他省市游客比重占4%以上的有:北京市%、上海市%、湖南省%、海南省%、四川省%、黑龙江省%、浙江省%、江苏省%、湖北省%。二是境外客源看,由于在俄罗斯多次的宣传促销,俄罗斯游客稳居第一,传统的客源市场如香港、日本、新加坡等亚洲国家仍然保持一定增长。俄罗斯游客占境外游客的%,海外游客比重在4%以上的国家还有:香港%、美国%、新加坡%、日本%、台湾%、马来西亚%、英国%、德国%。
(二)人均花费有所增加,境外游客停留天数下降。
从调查数据看,国内过夜游客人均花费元,增长%,人均增加元;境外游客人均花费元,增长%,人均增加元;一日游游客人均花费,增长%,人均增加元。国内过夜游客人均停留天数天,增长%,人均增加天;境外游客人均停留天数天,下降%,人均减少天(详见下表)。
指 标
XX年
同比增减(%)
一、人均花费(元)
1、过夜游客
2、境外游客
3、一日游游客
二、人均停留天数(天)
过夜游客
境外游客
(三)“吃、住、行”仍然占游客花费的绝大部分。
旅游花费是指游客在三亚浏览期间的吃、住、行、游、购、娱等方面的支出。一是从国内游客花费构成看,交通占%,住宿占%,餐饮占%,购物占%,门票占%,娱乐占%,其他占%;二是从境外游客花费构成看,住宿占%,交通占%,餐饮占%,购物占%,门票占%,娱乐占%,其他占%;三是从一日游客花费构成看,门票占%,交通占%,餐饮占%,购物占%,其他占%,娱乐占%。以上数据说明,交通(行)、餐饮(吃)、住宿(住)等刚性支出一直占大头(详见下表)。
XX年“十一”黄金周旅游者花费构成表
指 标
国内过夜游客
境外游客
一日游游客
合 计
100
100
100
住 宿
0
餐 饮
景区门票
购 物
娱 乐
返程交通费
其 他
(四)以观光旅游、休闲度假为主。
随着城乡居民收入水平的提高,节假日全家或朋友们一起出去度假旅游,已经成为现代生活的时尚。“十一”黄金周三亚市接待的国内过夜游客中,观光旅游占%,休闲度假占%,而以探亲、商务、会议、其他仅占%,比XX年“十一”黄金周下降个百分点;在所调查的境外游客中,观光旅游占%,休闲度假占%,以探亲、商务、会议、其他仅占%。
(五)国内游客更青睐自助游、自驾车游。随着城乡居民私家车日益增多、三亚市交通状况的不断改善,自驾车游蔚然成风。
在所调查的游客中,国内过夜游客中以个人、家庭或亲朋好友结伴出游的游客占%,而以单位组织、旅行社安排和其他方式出游的游客比重占%,比XX年“十一”黄金周下降个百分占;境外游客参加团队占%,散客占%;一日游参加团队仅占%,自驾游占%。
(六)国内游客中回头客不断增多。
从国内游客看,来三亚市旅游的回头客不断增加,回头客占国内游客比例高达%,比XX年“十一”黄金周提高个百分点,其中,第2-3次来三亚市旅游占%,第4次以上来三亚市旅游占%;从境外游客看,第一次来三亚市旅游占%,第2-3次来三亚市旅游占%,第4次以上来三亚市旅游占%。
(七)绝大多数游客对我市旅游环境和服务质量给予充分肯定。
所有游客综合满意率%。从游客的来源看,国内过夜游客满意率%,境外游客满意率%,一日游游客满意率%;从满意的程度看,“很满意”占27%,“基本满意”占%,“不满意”占%。说明三亚市旅游环境建设取得显著成效,旅游服务质量在旅游者心中的总体形象良好。
二、“十一”旅游市场存在的主要问题
虽然近年来三亚市在改善旅游环境,创建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得显著的成绩,但是对游客进行的问卷调查结果表明,还存在一些滞后于旅游发展的现象存在,归结起来主有以下几点:
(一)旅游消费环境有待改善。
从“十一”黄金周抽样结果看,国内过夜游客和境外旅游者的购物、娱乐和游玩花费之和所占的比重均未超过40%,这显示我市的旅游产业发展仍停留在以“吃、住、行”为主粗放型发展阶段。
(二)旅游软硬件设施有待于提高。
当前,来三亚市旅游的游客对三亚市旅游环境总体印象是比较好的,对三亚市旅游服务业质量也比较满意,但也有不少游客对三亚软硬件提出意见,如:认为三亚市的景区秩序与厕所卫生差占%;旅游价格“不相符”占%,一些游客认为三亚市出租车行业需继续进行规范管理;城市卫生环境较差,垃圾桶少,乱吐槟榔水;交通秩序混乱,行人随意过马路。
(三)旅游产品结构有待进一步优化。
三亚市旅游市场在产品结构上,仍以观光旅游居多,仍缺乏以度假休闲、天涯文化、体育健身、健康疗养等紧密结合的内涵丰富的现代综合型旅游项目。 三、对策与建议
(一)开发散客旅游产品,开拓散客旅游市场。
从近几年三亚市黄金周的调查结果看,散客的比重不但越来越大,而且散客的人均花费明显大于团队游客。因此,要根据散客注重个性,灵活多样,随意性大的特点,提供不同的旅游项目,规划不同的旅游线路,并广为宣传,为游客提供高质量、多样化、个性化的服务。
(二)大力开发多种类型的旅游产品。
结合三亚市的资源特点,全方位、多层次、有重点、因地制宜的开发多种类型的旅游类型,来扩大旅游经济规模。不仅要有观光旅游,还要有适合各类人群的旅游类型,来满足不同消费者的需要。形成观光旅游、度假旅游、文化旅游、特种旅游、主题旅游等多种旅游产品共存,高、中、低档旅游产品平衡和协调发展的局面。
(三)继续规范旅游市场行为,整顿旅游市场秩序。
要推行旅游行业标准化工作,规范旅游市场行为;加大旅游执法力度,及时处理旅游投诉,保护旅游者和经营者的合法权益;要加强各相关部门的联动配合工作,公安、工商、物价、文化、税务、交通等部门与旅游主管部门通力合作,共同搞好旅游市场的综合治理;要重点整治“黑社”、“黑导”、“黑车”以及景区景点、旅游购物和文化娱乐场所扰乱旅游市场秩序的各种违法违规行为,坚决维护旅游市场正常秩序,努力为旅游者营造良好的旅游环境。