为改进工作作风，建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系，特制定本制度。
    第一条首问负责制适用于环保局全体工作人员。
    第二条首问责任人是指在本局范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或来人（以下简称办事人）询问的工作人员。
    第三条实行首问负责制，要求全体工作人员必须熟悉本单位、本股室工作职能职责，有职业道德意识，具有为群众、基层服务的责任感，能自觉的加强业务学习、提高业务能力和水平，做到素质高，形象正。
    第四条首问责任人的责任和义务。
    首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：
    一、属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求及所需资料等，热情耐心地解答有关询问。
    二、属于本部门职责范围内的，但有关责任人因故不在的，首问责任人应当负责填写《首问负责登记表》，并将登记表及有关事项转交责任人或本部门负责人。责任人应尽快与办事人联系。
    三、不属于本部门职责范围内的，首问责任人应尽己所能告知办事人。
    四、首问责任人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务，使用文明用语，不得敷衍、应付、推诿。
    第五条执行首问负责制，对存在问题和违纪的人和事要给予严肃处理。有下列情节者经查属实的，按《环境保护局工作责任追究制度》处理：
    一、首问责任人未及时为办事人办理拟办的事项，或未一次性告知有关办事程序、要求等，或不解答询问的。
    二、首问责任人不填写《首问负责登记表》，未将办事人拟办的事项移交给有关责任人或本部门负责人，延误办理，造成不良影响的。
    三、首问责任人对不属本部门职责范围内的事，不尽己所知给予解答和指导的。
    第六条本制度自公布之日起施行。
    环境保护局限时服务制度
    根据国家法律法规的规定和我局的实际情况，特制定限时服务制度：
    一、建设项目环境管理
    ㈠1、办理事项：
    建设项目环境影响评价审批
    2、办理部门：
    综合股
    3、办理依据：
    《建设项目环境保护管理条例》、《xx省环境保护条例》
    ４、办理条件：
    总投资50万元以下（不含50万元）的建设项目，有立项批复文件及环境影响评价报告表或登记表
    ５、办理程序：
    申请
    →受理
    →评审
    →批复
    6、办理时限：
    环境影响报告表30日内、登记表15日内
    ㈡1、办理事项：共4页，当前第1页 1234
    建设项目环境保护竣工验收
    2、办理部门：
    综合股
    3、办理依据：
    《建设项目环境保护管理条例》、《建设项目竣工验收环境保护验收管理办法》
    ４、办理条件：
    环保审批手续、技术资料档案齐全；环保设施落实，并具备正常运转条件，有监测报告或调查报告，达到环境影响报告表、登记表规定的要求
    ５、办理程序：
    申请
    →受理
    →检查验收→批复
    6、办理时限：
    30日内
    二、排污费收缴
    1、办理事项：
    排污费缓缴
    审批
    2、办理部门：
    财统股
    3、办理依据：
    《排污费征收使用管理条例》
    ４、办理条件：
    遇不可抗力自然灾害和其他突发事件，经营困难处于破产、倒闭停产、半停产状态
    ５、办理程序：
    申请
    →核准
    →批准
    6、办理时限：
    7日内
    三、防治污染设施管理
    1、办理事项：
    停用、拆除、闲置污染防治设施
    2、办理部门：
    环境监察大队
    3、办理依据：
    《xx省环境保护条例》
    ４、办理条件：
    经营困难,处于破产、倒闭、停产、半停产状态
    ５、办理程序：
    申请
    →现场检查→批复
    6、办理时限：
    停用15日，拆除、
    闲置30日
    四、锅炉、茶炉、窖炉管理
    1、办理事项：
    锅炉、茶炉、窖炉审核批准
    2、办理部门：
    环境监察大队    3、办理依据：
    《大气污染防治法》、《xx省环境保护条例》
    ４、办理条件：
    符合集中供暖规划，有规划许可证、销售许可证、环保设施合格证
    ５、办理程序：
    申请
    →现场检查→批复
    6、办理时限：
    15日内
    五、排污许可证
    1、办理事项：共4页，当前第2页1234