规划建设窗口“青年文明号”工作总结报告

发布时间:2019-08-24 06:47:18

  规划建设窗口是xx市规划建设局设在行政审批中心的窗口,是规划建设局对外展示形象,服务民生的一个机构。窗口现有工作人员27名,其中35周岁以下的青年人数为16人,所占比例60%,党员9名,团组织属于xx市规划建设局团委。规划建设窗口作为规划建设局的派出部门,分别设立规划、村镇、公用、建管、房产、招投标、拆迁、白蚁防治八个小窗口,主要担负起规划建设局的行政许可和非行政许可审批的任务。

从申报到荣获xx市“青年文明号”以来,规划建设窗口在局党委和行政审批中心领导的正确领导下,坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,深入贯彻党的xx大精神,深刻领会科学发展观的精神内涵,高度认识构建和谐社会的重要性。根据《xx市“青年文明号”管理条例(试行)》有关精神,按照xx市“青年文明号”考核细则的要求,抓住市委、市政府进一步巩固扩大作风建设,优化经济发展环境,促进服务型政府建设,着力提升政风建设水平,推动“青年文明号”的深入开展为契机,规划建设窗口围绕xx市经济建设为中心,以加快地方发展,服务群众为己任,切实抓住群众关心的热点和难点问题,创新服务方式,完善服务质量,提高服务效能,结合规划建设窗口的工作实际,积极参与xx“市青年文明号”活动,现将有关工作情况汇报如下:

   一、加强组织领导,建立健全机构组织。

   1.领导重视与组织是关健。根据市里“青年文明号”活动的进一步深入,窗口把做好“青年文明号”活动作为XX年度的工作目标,为抓好开展“青年文明号”活动,专门成立领导小组,指导面上工作;下设办公室,负责开展“青年文明号”活动的日常工作。整个工作,自始至终有窗口领导负责,由主要领导亲自抓、分管领导具体抓,任务明确,职责分明,上下协力,使广大干部、职工充分认识评议和开展工作的重要性和必要性。去年,窗口还成立民主评议暨开展活动领导小组,由窗口负责人兼支部书记陆新明担任领导小组组长,支部委员邵根和章志洪为副组长。明确职责,落实责任。

   2.方案是基础。按照开展xx市“青年文明号”活动的要求,结合我规划建设窗口的实际情况,年初,窗口专门制定了此次活动实施方案。细化了规划建设窗口的创新工作、服务效能、行风建设情况开展方案,通过评议,以评促改,以评促建,切实解决我窗口存在的群众反映的不良问题,着力提高规划建设窗口全体工作人员的思想zz素质、业务水平和行政能力。

    二、加强学习,提高素质,全力打造一支过硬队伍。

   规划建设窗口是直接与办事群众面对面接触与交流的。窗口工作人员的素质、业务水平、办事能力直接将规划建设局的形象和声誉展示到公众面前,因此,规划建设窗口全体工作人员特别是青年要不断提高自身素质。

   1.加强zz素养的学习,提高业务修养。通过全体工作人员和青年团员的zz理论教育,不仅要认真学习邓小平理论、“xxxx”重要思想和科学发展观,还要及时领会党xx大的会议精神,提高自己的zz理论修养。今年以来,规划建设窗口定期组织学习了与本系统有关系的《中华人民共和国城乡规划法》和《房屋登记管理办法》,让每个窗口工作人员熟悉掌握业务知识,提高办事能力。 《1》《2》《3》

   2.改进学习方法。在学习方式上,注重集中学习与自学相结合,利用业余时间开展自学,多方面吸收知识。同时,还注重学习和工作实际要结合,通过学习业务、学习典型,开展座谈会、讨论会等形式,指导实际工作,并通过学习,写出心得进行交流。

    三、完善制度,强化管理,努力营造一流的服务环境。

    作为行政审批中心的第一大窗口,窗口的工作人员相当于一个小型的局级单位人数,如何加强窗口工作人员的管理,调动工作人员的积极性等一系的列问题。为此,规划建设窗口根据行政审批中心的各项规章制度,结合本窗口的管理特点,保持并建立了一系相应的管理制度。

    一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首问责任制、服务承诺制、建设项目 与发改、国土、工商、消防、人防、公用、建管等部门联办制度、窗口微笑服务制度、工作人员调休实行ab岗制度、中午就餐实行值班等制度,既提高了服务效能,又使办事群众得到了心贴心的服务。

    二是加强管理。针对窗口工作人员的管理,建立了“规划建设窗口工作人员考核制度”,将中心原有的考核制度进行局部调整,使窗口工作人员考核与年终考核相联系,与所在单位的考核相联系,与局内的效能监察相联系,规范行为和工作纪律。同时每两个月评选两个服务标兵,作为规划建设窗口其它工作人员学习的标样。

    三是强化服务。围绕规划建设窗口营造成为一流的服务场所目标,规划建设窗口建立了卫生管理制度、档案资料管理制度,请设计人员对窗口形象进行了设计,将建设窗口的服务口号“和谐的环境,阳光的服务”、服务承诺和“五不承诺”上墙,把规划建设窗口成为行政审批中心管理一流、服务一流、效能一流的样板窗口。

    四、牢记宗旨,自我解剖,努力打造一流的高效服务。

    一、拓宽思路征求意见。在改进服务方面,先后对梧桐街道13个社区和梧桐、凤鸣、龙翔三个街道、振东新区等单位进行了座谈和调查问卷。此次调查问卷主要涉及到规划建设窗口的工作作风、办事效能、服务质量和党风廉政方面,通过调查和座谈,及时了解工作中需改进和完善方面。

    二、解剖麻雀梳理意见。为充分调动广大群众的能动性、积极性,让全社会共同参与城市建设、城市管理,为此,规划建设窗口与梧桐街道13名社区工作人员保持长期联络,加大与基层各项工作的联络与沟通。

    三、全面改进完善制度。认真总结经验和做法,努力构建长效机制。要不断完善对损害群众利益行为的发现、纠正和处理机制,建立健全本部门各项规章制度,规范依法行政、依法办事的行为,完善行风建设和队伍建设的长效机制。

    五、巩固成绩,蓄意进取,建立争创的长效机制。

    规划建设窗口自进入行政审批中心以来,一直是中心的先进窗口,曾5次被为中心先进集体,窗口党支部多次被评为五好支部,其中规划窗口被评为xx市机关效能建设示范岗、嘉兴市机关效能建设示范岗等荣誉称号。房产窗口已评到巾帼文明示范岗,并争创xx市机关效能建设示范岗。在XX年底规划建设窗口分别被嘉兴市和xx市评为“服务民生满意基层站所(服务窗口)。窗口多年来收到感谢锦旗及表扬信达70多件。窗口工作人员被评为嘉兴市审批服务中心窗口“服务明星”称号一人,xx市行政审批服务中心“服务明星”称号二人,另外三人受到中心提名。      

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